与万豪、喜达屋、希尔顿拥抱RFID技术时代

　　射频识别，RFID技术，又称无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触，在酒店行业应用尤为广泛。

　　客人携带房卡进入酒店大门后，RFID读写器就可以读到客人的信息，系统在远程探测到客人到店时，在相应的设备上提醒工作人员客人的抵达并提示前台大堂经理或客服人员马上前往接待。此外，RFID技术在酒店行业的应用还包括楼控服务、房间引导、VIP服务、工服管理、会议签到、酒店一卡通、客人消费系统、车辆出入管控等。

　　以下为RFID技术在智慧酒店中的实践——

　　JW万豪酒店部署基于InvoTech的RFID系统

　　今年2月，新开业的圣多明各JW万豪酒店正式宣布部署其基于超高频(UHF)RFID技术的制服和亚麻物品跟踪系统。目前，该酒店有15000个床单和2000的工作人员的制服可通过InvoTech软件追踪，以提高酒店的运营效率，并确保所有项目的使用管理。

　　该酒店使用InvoTech的RFID洗衣推车去洗衣房，RFID读取站就会自动跟踪洗衣车中的制服和床单。工作人员使用手持式RFID读写器与InvoTech移动软件就可以盘点所有制服和床单的实际库存，并管理亚麻物品储藏室。

　　喜达屋SPG利用RFID科技打造未来酒店

　　喜达屋在源宿酒店中试验了发光地板的设想，计划在地毯下安置带有RFID科技的贴纸。住店客人走过，贴纸即释放柔和的光线，照亮浴室的路。地毯区域也能发光，照亮从电梯到房间的道路。

　　对于酒店业来说，这是一场颠覆性的技术革命。基本上，所有有价值的东西和能提升客户体验的东西，将配有RFID芯片，方便服务员进入房间快速检查浴袍、被子、毯子和其他东西是否需要更换，并将结果递交到专门的平板上。

　　希尔顿酒店借助RFID技术“俘获人心”

　　希尔顿酒店并没有把技术看成是成本中心，而是将其视为所有业务流程的推动力。希尔顿在酒店内部推出了室内自助服务亭，连接iPod和数码相机的接口，以及可供客人观看的电视录像节目;把微软公司的多点触摸屏桌面终端设置在大厅里供客人玩游戏及点餐。此外，客人利用带无线射频识别(RFID)功能的信用卡，无需与前台打交道就可直接入住等一系列高科技体验，在房间里使用全智能设备给客户最为高科技的体验。

　　除了希尔顿酒店以外，国外还有很多酒店也融入高科技元素。如波兰波兹南的爆炸旅馆，没有钥匙或门卡，每位客人配有一部iphone，根据人脸识别系统，可以打开房门、上网冲浪或者查看本地旅游信息。

　　目前，最著名的酒店业相关RFID成功案例，是Great Wolf Resorts在水上公园中以及迪士尼在主题公园中使用的MyMagic+腕带，它们都使用腕带完成开门、入园和销售点支付功能。