再多酒店智能设备也敌不过一个好的APP

　　越来越多的酒店开始引进各类智能设备，但消费者的体验感却并未增强，理由是消费者不知道该如何操作这些“奇妙无比”的设备。一般情况下，酒店会在住客入住时为其提供平板电脑，电脑里包含了房内所有智能设备的启动和设置，但得到的反馈往往是对管理设备应用程序的各种不爽。

　　制造商不能空有智慧

　　市场研究公司Argus Insights在2015年8月至今分析了50000多条关于智能家居设备和应用程序评论，得出了如下结论：用户经常抱怨应用程序出错。“闪退”、“黑屏”、“反映迟钝”、“断开连接”等等，有些甚至无法连接设备，各种问题层出不穷。

　　据悉，造成这些问题的很大一个原因在于，智能设备和应用程序的别无选择：酒店为了使用智能设备而被迫下载制造商的应用程序。制造商往往在生产智能设备上花费很大精力和金钱，却忽略了一个很简单的问题——“用户体验”。抛开用户体验，无视用户的学习成本，让其对基本的设备使用都要进行“深入研究”，那么制造商制造再绚丽的智能设备或者规划出再美好的未来场景也都不切实际的。

　　好应用程序的出现是趋势

　　纽约小型创业公司Wink CTO Nathan Smith近日表示，Wink正在降低物理触屏中心在支持智能家居品牌中的重要程度以支持应用程序的推广。对制造商来说，如何改善自己的应用程序其实并不难。在各类评论里，漫天的问题就可以帮助制造商找到优化方向，前提是制造者肯下功夫和金钱。其实，消费者对智能设备并不排斥，甚至恰恰相反，对其充满好奇，尝试的欲望也很强。制造商只要拥有质量过硬的智能设备和一个完善的配套应用程序，完全不必担心市场的消化能力。

　　据权威人士预测，或许不久，一个能完美兼容、操作简单并可以随时切换公共场所和私人场所的应用程序就将孕育而出。所有的智能设备都能在一个应用程序里设置操作，用户也无需下载各种制造商的“劣质”应用。同时，也能给专注智能设备研究生产的制造商一个更加专注的空间。未来，一个手机或者一个智能穿戴，就可以很好地解决大部分问题。当然，前提是需要有这么一个“智能”应用程序。

　　优胜劣汰是不变法则

　　总体而言，当下大多数的智能设备并不能很好地与其应用程序相匹配。这也给制造商敲响了警钟，光埋头苦干是不行的，还需考虑到智能设备、应用程序和消费者之间的关系。在苦干的同时，分出一些精力，做好应用程序开发。如果你不做，将来也会有完美匹配的应用程序出现，但是那个被淘汰的身影，也许就是你了。