安美互联产品功能强大 致力于服务好酒店业

　　(迈点网讯)12月21日，2016中国酒店移动互联网运营大会在浙江杭州黄龙饭店隆重召开。大会是以酒店行业互联网运营为主导，覆盖酒店“互联网+”时代下酒店再创收益的内容，为来自全国各地的酒店集团、连锁酒店、单体酒店提供一个代表国内酒店行业移动互联网时代先进水平的信息交流平台。

　　本次大会围绕“新挑战、新思维、新收益”为主题展开深度探讨“互联网时代酒店业的思维变革与挑战机遇”、“互联网+”酒店运营布局与收益模式“、“酒店业跨界资源整合的产业链重构”等内容，共同探究未来酒店业发展规模化、信息化、智能化等诸多变化的发展态势。安美互联CTO鲍凌威先生带来了《AMTT移动互联解决方案》的精彩演讲。

安美互联CTO　鲍凌威

　　以下为演讲实录：

　　首先，大家圣诞快乐、新年快乐。今天很荣幸跟大家介绍安美的产品。安美是已经成立15年的公司，作为行业里的标兵，服务于广大酒店，遍布200个城市，拥有三个研发中心，以及多个产品。安美有五大产品系列，包括HSIA、O2O、IDS、ISTV、RCU，以及后面支撑着的强大的服务体系。

　　HSIA产品由两部分组成  网关系统和计费认证系统

　　HSIA有30多种功能，几个重点，第一，即插即用的功能;第二，安全性。针对不同端口和区域设置不同的vLAN，保证数据的安全性和可靠性;第三，可管理Manageable：利用SNMP协议实现端口级网络管理，当中间链路有问题时会自动报警。支持VPN协议包括IPSec, PPTP和L2TP。 专业的SMTP转发服务器，客人无法发送邮件时，可以自动使用SMTP服务器进行邮件转发。另外也帮助酒店成为iPass酒店列表的推荐酒店，以吸引更多高端商务人士入住，全面支持主流PMS接口，包括Opera，实现完整Check in，check out，换房，实时抛账，夜审等功能。还有完备的审计系统，一旦出现体系失误，会及时报警，以及快捷的前台服务。

　　我们有很强大的QoS管理系统，在网络出口接近满负荷的情况下，Web，VPN，Mail等商务应用仍能够正常进行，还可以使VIP客人独享带宽。

　　认证管理，有短信、微信、账号认证，还有数据管理，包括在酒店区域可以自由漫游，包括HTTPS Portal认证，自动切换免认证等功能。还有很多优化功能，包括双机热备，云架构，专业的无线解决方案，多出口支持，网监系统支持等。

　　通过云端的HiBOS，是基于SAAS系统构架的，个人在同一集团下不同酒店内可以自由漫游。对酒店而言，不用购买服务器，可以省成本，同时提高用户的满意度。另外可以进行数据分析，提供分析报告和各种报表。酒店很愿意看到这个报表，帮助酒店分析不同的用户行为、用户分析、上网习惯、带宽采样等。安美获得了万豪GPNS EIBO高级认证。同时获得了公安部颁发的销售许可证，它是一个安全的产品。

　　安美还提供O2O的产品，手机端有更多的O2O实现，比如快速的微信连WIFI，通过微信连WIFI，跳过传统的认证方式直接去上网。另外可以通过O2O来进行客房预定、餐厅预定、会议预定等。另外，通过O2O平台让客人可以实现更多不同的服务。

　　通过安美的微服务平台连接到前面的服务号和后台的企业号，当客人有问题时，通过这个平台能够跟企业的后台互动，形成完整的服务。同时，O2O也可以帮助酒店发展。O2O可以帮助酒店建立自己的企业号，可以节约成本、促进销售、移动办公等功能点。包括LBS，基于LBS，帮助酒店知道现在客人的即时位置而采取相应的措施。类似摇一摇进行游戏抽奖，与客人产生互动。店内微社交也可以实现，酒店是一个社交环境，通过O2O，可以和美女一起去健身。

　　平台提供了很多功能点，现在产品提供了多达12种的功能点来供酒店进行选择。帮助酒店实现客人与酒店之间，包括多平台的互动。服务号就跟安美的其他产品，包括互动电视、安美防护系统、安美的信息发布系统全部打通，形成一体化的生态服务体系。

　　新兴科技

　　AI人工智能是很火的词汇，它可以帮助客人进行自助入住，前台可能会消失。还包括在线选房、定制化服务等。通过AI可以给客户画像、作用户行为分析等，可以精准地知道客户需求什么，从而采取定制化措施。包括智慧酒店，比如这位女士在外面旅行的时候，她可以通过手机端预先调好房间的温度、房间的灯光，回来的时候有一种宾至如归的感觉。

　　VR，像这个画面显示的一样，在酒店里戴着VR眼镜。

　　AR增强现实，可以与客户在酒店里开会。

　　机器人，在入住时，由机器人带你去房间，打开窗户，调好电视，正好是你喜欢看的电视台，还告诉你明早8点开会，别忘了起床，这个画面是很温馨的。

　　这些是基于大数据，前端通过Mobile Apps和网站给手机信息，再到后台，再通过ETL/HDFS来对数据进行分析。下面是分布式发布系统，后台通过数据流的方式，对关系型数据和非关系型数据进行深度数据挖掘，提供给酒店客户一个可视化的图文并茂的分析结果。

　　HADOOP+SPARK，是基于分布式数据体系，在此基础上，能够将海量的数据精准化地快速分析出来。这是一个O2O的平台，大家可以体验一下。

　　我前一段时间看了一本书《Team of Teams》，作者是Stanley McChrystal将军。曾任美军驻伊拉克联合特重作战部司令官。

　　这在图片上一看就知道，是美国大兵，美国军队号称是世界最牛的军队，在伊拉克战场所向披靡，但当面对塔利班的时候，损兵折将。当时作为三军总司令痛定思痛，分析了一下他们的组织结构出现了问题。当时的组织结构是Command of Teams，中央集权式的方式针对正规军很有效，打伊拉克军队的时候全部干掉。但针对塔利班游击队的时候就失效了，通过结构可以看到，互相之间是独立的，缺乏交流沟通，很容易形成机构臃肿。

　　在战场上，信心不互通，下面的人不知道对方干什么。有一个案例，当时美国的特种兵部队攻入别人的部队，获得的信息拿回去之后，束之高阁，过一段时间发现以后，这个情报就失效了。所以，将军做了大幅度改革，他将TEAM变成了这样一个构架，Team of Teams。

　　首先，将所有的办公室全部拆掉，变成一个环境，所有人一起办公和交流;第二，它开了O&I会议，所有部门每周两小时在一起开会，互通信息，没有边界;第三，他将部门的领导层的权力下放，原来传统的是将军、领导掌握住决策，下面执行，而通过这个方式以后，领导只提供信息，下面决策人由现场士兵根据现场情况做出决策。这非常有效。当时美国部队反映的效率提高了整整17倍。在他的思想领导下，打死了本拉登，都是在此影响下产生的。

　　基于他们的管理方式，对我们的管理团队做出了很多改革和尝试，现在流行敏捷式管理，可以有效地针对目前瞬息万变的市场变化。当时一个小团队针对万豪的防火墙测试，一个月就通过了万豪防火墙的认证。在此跟大家分享一下。互联网的玩法是：小步，迭代，试错，快跑，谢谢大家!