智能礼宾lvy入驻温哥华酒店

       来源：迈点聚  编译：张明明

      不列颠哥伦比亚省的温哥华酒店安装了Go Moment的智能礼宾Ivy。 客人在登记入住后， Ivy会给酒店客人的手机发送欢迎信息并鼓励客人提出任何问题或要求。在入住期间，lvy能够与客人轻松进行交流并解决客人提出的问题或要求，从而增强个性化住宿体验。

      温哥华酒店总经理Nicholas Gandossi 在一份说明中说道：“我们从客人那里得到了很多关于lvy智能礼宾的正面反馈，他们是如此的喜欢智能礼宾lvy，因为通过lvy，客人可以在温哥华酒店附近无缝预定令人开心的郊游、晚餐，按摩、水疗一条龙式服务。当然，lvy作为我们酒店的一份子，她不仅发挥了自己的智能化作用，还为客人增强了便捷化的住宿体验。

　　通过人工智能在内的先进技术，Ivy不仅可以录入文本和语音信息，还具有强大的数据库，它可以准确的运用数据了解客人行为，从而利用人类专业知识和自动化功能即时解决客人的问题，使酒店员工能够更高效的服务于客人，提升客人的入住体验。 这项体验不仅可以提供最新有关酒店的信息，还可以增加酒店的收入。

　　此外，lvy还有一个更重要的功能—公关功能。它可以在客人入住期间了解客人的满意度， 并且及时将客人入住期间存在的问题传递给酒店，酒店会合理处理问题，在客人进行负面评论之前进行主动修复来达到客人的满意度。 (来源：hotelmanagement网 原标题：Vancouver's opus hotel selects Ivy smart concierge for guests)