Angie Hospitality革新酒店语音技术

　　来源：迈点聚 编译：张明明

　　Angie语音识别技术区别于市场上大多数依赖于特定学习、命令式的语言技术处理。它不仅可以使酒店实现一种语音解决方案，还可以提供更加人性化的语音技术，最大限度的提高客户满意度和酒店的运营效率。

　　具体来讲，Angie的自然语言技术不仅需要识别在酒店、度假村进行的各种类型请求，还需要对设备进行编程，以此来识别客人表达特定的请求方式，包括日常口语、词语组合、俗语。这样一来，客人在使用语音技术时，可以像与酒店服务生交流一样自然，当然这在一定程度上还能够消除客人重复尝试打开它的挫败感。

　　Angie Hospitality首席执行官Ted Helvey在一份声明中表示：“客人如果在酒店中能够得到像在家一样的舒服，这莫过于是给客人最好的住宿体验了。随着语音技术在市场中的广泛应用，语音在酒店市场的应用越来越成为一种主流。酒店提供得语音设备不仅仅是一种噱头，而是真正可以为客人提供更好的服务。Angie还有禁用语音命令的选项，这个选项可以很好的保护客人的隐私，使他们可以放心使用这项语音设备。它基于客户住宿体验满意度，会用最自然化的方式与客人进行沟通。

　　此外，Angie灵活的模块化平台可以作为一个完整的独立系统，通过与酒店技术系统达成无缝集成，该解决方案为酒店提供了多种配置来取代客房电话，包括房间自动化功能，能源管理等。

　　Angie还允许客人可以通过语音技术的内置蓝牙扬声器播放自己的音乐、拨打免提电话、访问酒店设施和信息，甚至可以创建室内Wi-Fi。此外，Angie基于企业级云管理平台，具有安全、可扩展高度可用的架构，能够在插入设备后为酒店房间进行自我配置。(来源：hotelmanagement网;原标题：Angie Hospitality leverages natural speech technology)