北昂科技胡兴旺：灵活用工如何实现酒店数智化降本增效?

　　酒店行业属于对于劳动密集型用工行业，长期以来，招人难留人难的问题是行业长期存在的问题。就酒店用工来看，存在三大难题——酒店传统用工成本居高不下，临时用工招聘效率低，酒店用工管理困难。用工难成为酒店发展的“拦路虎”。

　　2022年8月26日，在由迈点网联合迈点研究院主办的2022迈点酒店数智化转型及双碳目标高峰论坛暨中国酒店业创新创业大赛上，北昂科技联合创始人胡兴旺以《灵活用工-酒店数智化降本增效新选择》，揭秘“让酒店有人可用，让帮工有活可做”的秘密。

　　北昂科技联合创始人 胡兴旺

　　新选择：“有人有活”酒店灵活用工解决方案

　　近年来，灵活用工越来越受关注。“十四五”规划和2035年远景目标纲要指出，围绕灵活就业规划的一系列保障性政策、促进性机制发布，灵活用工行业将成为国家未来的战略性行业之一。在灵活用工行业蓬勃发展之际，酒店业又该如何借势发展呢?

　　北昂科技联合创始人胡兴旺认为，疫情之下，灵活用工已经成为酒店数智化降本增效新选择。

　　广州市北昂科技有限公司成立于2017年，公司旗下“有人有活”灵活用工平台是目前国内领先的酒店数字化用工平台，以人工智能算法建立精准的供需预测、人才画像、智能派单及矩阵式服务体系;以最优分配策略实现平台订单的智能分派和匹配，致力于以平台化实现酒店业人力资源共享，帮助酒店业降本增效。

　　有人有活-酒店灵活用工解决方案

　　“有人有活”如何帮助酒店降低酒店的用工成本?除了酒店固定储备员工之外，多出来的灵活用工的板块波峰，全部可以在灵活用工平台完成，帮助酒店精简人员，规避了固定员工和所造成的用工风险，帮助酒店提升了用工的效率。

　　“有人有活”如何提高酒店招聘效率?“有人有活”将灵活用工平台化，酒店可在小程序快速下单，平台依据AI智能算法建立精准的供需预测、人才画像、智能派单服务体系，快速帮助酒店匹配到优质的接单员。

　　“有人有活”如何帮助酒店降低酒店成本?酒店使用灵活用工平台进行用工配置，即将招聘、选拔、福利待遇等风险外部化，大大降低了酒店的管理成本。

　　“让酒店有人可用，让帮工有活可做”是北昂科技联合的发展愿景。数据显示，“有人有活”平台的服务规模是3000多家酒店，有5万多名帮工，服务22个省份55余个城市，内容涵盖8大用工类型、9种本地服务;年服务订单800万单，每年的订单增长率达到50%，平台签约的商家是3000多家，平台日接单人数是5000多人。

　　直面发展问题：酒店人看好灵活用工吗?

　　众所周知，酒店用工与酒店的服务品质、运营效率密切相关，甚至影响着酒店的竞争力。酒店人必须直面用工三大发展挑，灵活办公是一种选择，但酒店人会看好这种模式吗?

　　尊茂酒店控股有限公司信息技术总监陆亮在峰会现场提出疑问，“灵活用工平台是如何保证帮工服务的质量、并通过智能化实现有效监管”。胡兴旺认为，灵活用工平台有明确的帮工分层管理的体系，酒店能够利用大数据分析和AI算法了解进行用工画像分析及智能配对。

　　浙江舒悦酒店管理有限公司总裁刘斯旺认为，“有人有活”确实是一个非常好共享用工平台，但是“临时用工人出现里临时意外”是潜藏的用工风险，责任认定是个难题。胡兴旺表示，如果出现“意外”，灵活用工平台可以二次匹配派单，而且线下团队也会及时有效补足线上问题;至于安全事故，接单之后，平台会自动为员工购买意外保险，免除酒店的后顾之忧。

　　此外，《2022年二季度灵活就业群体调查报告》报告显示，当前灵活用工群体中90后占比超过四成，成为灵活用工群体主力，灵活用工群体就业呈现年轻化、数字化趋势。酒店业的数智化转型，正在输入更多“年轻”力量。