易现先进科技刘海伟：虚实融合创造实景旅游新体验

2023年2月22日-2月23日，由迈点与迈居共同主办的中国文旅产业投资运营大会在武汉卓尔万豪酒店隆重开幕。本场峰会立足公益，汇集酒店、景区、文旅集团和投资机构高层管理者，内容聚焦投资与运营两大关键词，围绕文旅酒店企业关注的营销、渠道、流量、资产管理、收益增长等多方面，与行业共同探索新时代下文旅酒店企业的突围之道。

图注：杭州易现先进科技联合创始人刘海伟

杭州易现先进科技联合创始人刘海伟以《虚实融合创造实景旅游新体验》为主题，分析了目前文旅行业发展瓶颈，并对虚实结合的信息呈现形式和消费体验内容等进行了阐述，分享了文旅景区等提升游客参观体验的方法。

1、文旅行业遭遇发展瓶颈

从行业来看，文旅业态同质化严重，客单低，二消能力不足；且部分景区品牌老化，线下线上传播力差；造成营收能力缩水。同时，移动端短视频、手机游戏等娱乐方式冲击消费者的线下意愿休闲方式，加之文旅景区客流受到超一线主题公园等挤压，行业正遭遇发展瓶颈。

从受众端来看，90后、00后逐渐成为市场消费主体，作为“互联网世代”和“数媒土著”，他们对于数字信息技术、元宇宙、AR等有着浓厚的兴趣和消费欲望。据相关数据统计显示，中国“Z世代”人群规模2.8亿，占总人口的18.1%，前沿的兴趣爱好，社群化的追随方式，网络化的娱乐方式，个性化的价值追求，让这部分人群成为了未来元宇宙的消费主体。

刘海伟认为，部分文旅景区周边客源逐渐枯竭，缺乏新型消费体验促复游，因此，打造新的旅游体验，为顾客提供创新型的信息呈现形式是行业突破瓶颈的方法之一。

“未来的消费趋势一定是体验为王，我们的经济结构从计划经济阶段到商品经济阶段到服务经济阶段最后到体验经济阶段。不论是顺应技术趋势还是满足新消费群体的消费需求，相信未来文旅行业也将通过文旅场景+元宇宙技术实现文旅实景元宇宙新体验。”刘海伟说。

2、易现AR云 赋能线下空间数字化升级

除了上述所说的“Z世代”群体逐渐壮大，推动传统行业向数字化升级之外，国家层面也鼓励旅游消费新模式发展。《“十四五”旅游业发展规划》中明确提出，要鼓励旅游消费新模式发展，打造沉浸式博物馆、主题公园、旅游演艺等旅游体验新场景。引导开发数字化体验产品，推动文化和旅游资源借助数字技术“活起来”。

刘海伟介绍，易现作为国内互联网公司中规划最早、架构最完整的AR技术平台，目前正用虚实互动提升数字内容从创意者创作者到消费场景的转化价值赋能线下空间数字化升级。

“目前元宇宙体验分为3个层次，首先是结合线下实体空间全新的3D立体视觉传达；其次是结合文化元素、娱乐元素全新的故事叙述；最后是基于全新的软硬件载体全新的人机交互。”刘海伟介绍，应用至文旅行业，AR导航、虚拟人讲解等可以提升游客体验；AR灯光秀、AR艺术展和趣味互动可以提升品牌传播能力；而元宇宙新业态型产品还可以实现创造二消增值。

3、AR运营 形成全链路元宇宙体验的运营方案

诚如上文所说，得益于物联网、5G等技术的突破性发展，以及后疫情时代的防控常态化， 消费者对文旅景区的环境卫生、品质、服务和产品要求有了大幅提高，并且愿意为更具保障的服务与环境承担溢价。面对这样的消费需求转变，文旅景区需要做的就是真正理解消费者，基于他们的需求细分品牌定位，同时去创造有调性的差异化体验。

刘海伟介绍，用AR互动技术贯穿景区线上宣发传播、现场体验、游后客户运营，可以形成全链路元宇宙体验的运营方案。如灯光秀、趣味互动、AR艺术展等。

此外，刘海伟还介绍了一系列元宇宙新业态产品。以AR剧本游为例，其通过角色扮演，代入统一的故事线，在景区内多点位达成AR游戏任务的实景文化互动体验，进一步发掘景区的历史文化内涵，形成体验完整的互动性叙事，实现流量级景区的价值转化。再如AR游乐园，可以通过代入知名IP角色，在线下多点位串联进行虚实融合娱乐互动的游乐园体验，通过整合头部IP资源，构建全新实景数字娱乐空间提升线下场景体验独特性。