《数字酒店运营服务规范》团体标准第二轮论证会顺利召开

2023年10 月 28 日，由中国饭店协会酒店数字化专业委员会举办的《数字酒店运营服务规范》团体标准第二轮论证会在浙江宁波顺利召开。

随着科技的飞速发展，数字化已经成为各行各业的发展趋势。在酒店行业，数字技术的广泛应用不仅提高了服务质量，改善管理效率，还为酒店带来了更多的商业机会。为了更好地规范数字酒店的运营服务，提高服务质量，满足消费者的需求，中国饭店协会酒店数字化专业委员会在“2023年全国酒店数字化增长峰会”期间联合行业14家核心酒店集团与数科企业，共同启动《数字酒店运营服务规范》团体标准编写，并邀请首批50位酒店集团CIO\CTO及数科企业CEO成立专家组进行意见征询，形成征求意见稿（第2版修订版）。

本次会议作为《数字酒店运营服务规范》团体标准编写的第二轮论证会，邀请了更多的行业专家、学者和从业代表，对征求意见稿进行深入研讨，从数字化服务、数字化运营、数字化营销的应用场景，以及组织与人员保障、数据治理、智慧与智能及数字化基础设施等模块进行了充分沟通和讨论，进一步完善了标准内容，并对标准提出了更高的要求。

本次论证会上，由中国饭店协会酒店数字化专业委员会理事长——张兴国发表了热情洋溢的致辞，对编写工作给予充分肯定，对与会嘉宾表示热烈欢迎，并对标准的应用前景作了充分展望。

中国饭店协会酒店数字化专业委员会常务副理事长、首旅如家酒店集团资深副总裁王波介绍了本轮论证会的内容和议题，并对历次修改，专家意见作了详细阐述。

华东师范大学经济与管理学院副教授张琰从学术观察的角度对《数字酒店运营服务规范》进行了总体点评。张琰副教授有着丰富的文化和旅游标准化经验，从标准化技术专家的视角，对标准中的各项问题提出分析和优化建议。

华东师范大学及其他院校和机构标准化技术专家的参与也从一定方面保证了标准的科学性和权威性，使得《数字酒店运营服务规范》团体标准能够得到广泛的认同和应用。

在标准默读及发言环节，全体嘉宾对《数字酒店运营服务规范》团体标准（第2版修订版）进行了认真审读，并结合各自的实践经验和专业知识，提出了宝贵的意见和建议。

最后，王波对本轮论证会进行了总结，并对后续计划进行了展望。他表示，与会嘉宾的真知灼见和积极反馈，为《数字酒店运营服务规范》的代表性和指导意义夯实了基础。

本次论证会的成功举办得到了行业中大量酒店、服务供应商等大力支持和广泛参与，为推动酒店业数字化发展，提高团体标准的适用性、实践性、引领性提供了有力支持。未来，中国饭店协会酒店数字化专业委员会将继续携手各界力量，为行业的创新和发展贡献力量。

本次《数字酒店运营服务规范》论证会得到了更多行业专家的认可与加入，以下为本次专家团队新晋人员信息：

（排名不分先后）

孙刚 丽呈集团COO

张琰 华东师范大学专业责任教授

郑乾池 THTA台湾饭店科技工程管理协会执行长

虞瑜 典玉科技创始人/董事长

卢静怡 浙旅院酒店管理学院院长/教授

阮俊彦 亚朵集团技术VP

宋兆辉 江苏科瑞恩集团副总裁

陈鸿安 奥莱维CTO

崔文华 希思腾科智能科技副董事长/总经理

贺秀 岭博科技销售部副总裁

赵思远 联想集团酒店客户行业总监

华珉 嘉格网络技术（上海）有限公司CTO

冯翔 极目银河智能水科技事业部总经理

杨书帆 蓝豆云CEO

李维刚 未来居科技CEO

顾洪飞 中国移动上海公司政企客户中心副总经理

任丛丛 舜和酒店集团副总裁

成刚 首旅南苑信息中心主任

郎元龙 宁波文旅会展集团产业运营部

魏轶 唯实国际文化交流中心总经理