海尔智家行业首创AI服务智能体

近日，海尔智家以海尔电视为载体，行业首创AI服务智能体—鲁小班，可基于用户的真实使用场景，提供深度定制化的精准服务。

与传统家电服务主要依赖电话客服的模式不同，海尔智家AI服务智能体将服务场景搬到了电视大屏。当用户遇到产品使用、清洁保养、故障排查等问题时，无需在手机端进行繁琐操作，只需对着电视遥控器说出自己的问题，一句话召唤客服，即可获取文字、视频等直观易懂的解决方案。

随着这项创新服务的推广应用，海尔智家不仅为用户带来更高效便捷的家电服务体验，也为行业树立了服务升级的新标杆。未来，通过AI技术的深化应用，海尔智家将继续引领家电服务向智能化、人性化方向迈进，持续升级用户体验。