酒店移动互联网营销≠微信订房

　　(迈点网 周飞霞)很多酒店对于移动互联网营销的概念都停留在“微信推广”上，能够通过微信预订的酒店更是认为自己已经走在移动互联网前沿了。其实不然。微信只能预订，没有客户管理系统，并不能实现精准营销。

　　我们来细数下酒店在移动互联网渠道最典型的四种营销模式：

　　手机网站

　　纯推广 无搜索

　　企业看营销最主要的考虑是投入产出比，而不是“低成本，低产出”。单纯为了降低成本而错过移动互联网浪潮，一定是营销决策者最大的失败。

　　很多酒店观望移动互联网营销，却做出“手机网站”的决策，并不愿意在未知领域做过多的冒险。手机网站即将官网以适应手机端的模式搬入手机，用户需要通过搜索引擎搜索进入网站，与PC端官网一样可进行酒店信息查询以及客房预订服务。

　　手机官网开发成本低，易操作。缺点也很明显：纯推广预订模式，无功能性，若没有品牌知名度几乎无人搜索。

　　APP

　　成本高 难被下 易被删

　　开发APP是很多单体酒店不敢想的移动互联网营销方式。高昂的开发成本，无底洞般的“App Store 刷榜”成本，庞大的宣传成本，不知道钱都花哪儿去了。和淘宝店家一样，要想有人下载你的APP，尽量在前期宣传上砸钱吧。

　　品牌知名度高的酒店可以凭借已有的庞大会员系统，如“导入数据”般将用户转移到移动端。然而对于知名度不高的单体酒店来说，大多结局是，默数成本与后期的客户转化率存在的巨大落差。

　　另外，目前移动互联网已进入了流量饥渴阶段。APP难被下，却易被删，而且对接不同的系统还需设计不同的版本。对于单体酒店来说，开发、推广、运营均存在难度。

　　微信订房

　　可预订 难营销 存在局限性

　　很多酒店目前对于移动互联网营销的概念都仅停留在“利用微博、微信推广”上，能够通过微信预订的酒店更是认为自己已经走在移动互联网前沿了。

　　的确，微信很火爆，服务号的自定义菜单、移动支付等都给酒店营销带来无限方便。不少酒店通过自定义菜单，只要加上简单的设计和开发即可完成酒店预订功能。然而对于酒店来说，微信预订终究不是最完善的移动互联网营销系统。

　　第一，对于大多数酒店来说，微博微信目前只是单纯的推广工具。

　　第二，对于部分已开发预订功能的酒店来说，微信只能预订，没有客户管理系统，无法实现精准营销。比如，扫描A酒店的微信二维码，实现预订，然而其后台只是微信后台，并没有姓名、联系方式、个人喜好等具体信息。这对于后期的用户分析来说，没有起到任何作用。

　　第三，微信通讯录有限，谁都不希望自己的微信通讯录上有超过1千个好友，而且微信好友基本都是“亲友团”，从客户积累角度来看，微信营销有局限性。

　　拥有超过4亿用户的微信俨然颇受大众关注，它的成功让“微信营销”更为神秘，也迅速被“神话”，人们总以为“微信营销”便是站在移动互联网营销最前沿的技术，谁拥有谁便和微信一样成功。事实上，微信如果是“淘宝”的话，你只是“淘宝店家”而已。

　　微会员营销

　　可预订 营销精准 需发挥“聚沙成塔”精神

　　酒店营销过程中，稳定客源结构很重要。随着《新旅游法》的上线，会议新规的实施，“提高散客入住率”以及“提高客户重构率”成为整个行业需要尽快考虑的问题。酒店在进军移动端的同时，应该同时考虑好这些问题，策略才能更长久的实施。

　　相比APP的高成本，OTA的高佣金和不稳定性，微博微信的纯推广模式及局限性，以MSS为代表的酒店移动互联网营销系统较为成熟。第一，MSS以“微会员管理系统”为特色，在与微信对接，拥有微信营销全部功能的同时，还保留详细的会员管理后台，详细记录客户消费行为，如谁爱参与餐饮类优惠活动，谁总在月初订房等，便于酒店分析用户喜好，进行精准营销。第二，MSS可对接任何社交媒体，即使未来出现3个5个与微信相媲美的社交工具，MSS都可直接对接。

　　然而微会员营销模式毕竟是需要“聚沙成塔”的大数据模式，前期推广力度要极大，后期分析数据要极其细致，才能真正达到理想中的效果。对此，最佳东方、先之网、迈点网创始人兼首席执行官乔毅先生在接受采访时表示：“未来移动互联网部门的工作走向是研究如何引流到酒店移动互联网营销系统(MSS)”。

　　未来的云平台

　　手机端整合营销 还需要很长的一个过程

　　如果能有这样一个平台，将移动端管理、运行软件置于云端，可以囊括 CMS 云端管理系统、销售管理系统、CRM 管理系统、服务器动态配置系统和数据分析系统等，让每个企业只要一个账号，便可享用这些服务系统，轻松建立自己的移动营销网络平台。那样便可大大帮助传统企业快速进驻移动互联网，而带动整个移动互联网行业的迅猛发展。

　　另一方面,单体酒店将以联盟形式，打造酒店自有直销平台，实现资源共享。解决企业各平台信息孤岛的问题。到那时，MSS便成为单体酒店联盟的平台工具。当然，这个发展需要很长一个过程。在这个过程当中，酒店人该做的并不是“等待”，而是吃透已有的营销模式，不错过任何一次“四两拨千斤”的机会。