锦江都城徐州火车站苏宁广场楚都酒店郑圆：针对具体的客源群体做精准的增值体验

　　(迈点网讯 陈晓东)　2021年12月16日，由商业空间产经研究媒体迈点网主办的「中国MCI酒店运营盛典」在成都尼依格罗酒店盛大开幕!作为中国单体酒店的年度盛会，现场汇聚了中国中高端酒店总经理层决策者、OTA、营销机构、地产及投资方的精英人士, 共同热议单体酒店的运营与营销。峰会现场发布了依托大数据的权威报告洞见市场趋势，并设置了酒店运营案例、数智、新媒体、渠道四大专场，邀请行业大咖分享彼此的运营心得，更有营销大佬亲临指导，同时对年度消费者喜爱的酒店授予荣誉。

　　此届峰会中，锦江都城徐州火车站苏宁广场楚都酒店荣选”2021年度中国中高端酒店100强。”

　　锦江都城(徐州火车站苏宁广场楚都店)位于云龙区淮海东路，和信购物广场，近在咫尺，酒店距市中心商业区约1公里，金鹰国际购物中心、苏宁广场和彭城一号，为您提供便捷的购物休闲娱乐餐饮。酒店整体为新中式风格，无论是典雅复古的大堂休闲区，还是如同老友般的大堂大使，无一不透露着满满的楚汉文化风韵。

　　日前，迈点网采访了锦江都城徐州火车站苏宁广场楚都酒店总经理郑圆女士。

　　锦江都城徐州火车站苏宁广场楚都酒店总经理 郑圆

　　迈点网：首先祝贺除了锦江都城徐州火车站苏宁广场楚都酒店荣获奖项，那么酒店除了目前的服务外，请问您觉得客人还有哪些的需求，这会对后续服务工作产生什么新影响吗?

　　郑圆：就我自己目前所带的店这家店来说，酒店位于徐州的老火车站商圈，整体的商圈表现不是特别好，那么就要去想办法丰富酒店客源的多样化，除了在客人的核心需求上，在酒店的服务和品质上更加的精细化之外，还要针对具体的客源群体做精准的增值体验，酒店目前在顶楼的屋顶花园尝试做网红打卡点，有结合酒店属性的卡通涂鸦，有表达对城市热爱的网红文案，有年轻情侣关于爱情的打卡点等，目前花园还未整体完工，完工后将升级和凸显花园的功能性。做这个花园最初的想法就是，吸引更多的年轻人来住我们酒店，虽然酒店所处的位置不是那么尽如人意，但我有一处美好，值得你穿过几条街，绕过几条路，而选择我们。

　　迈点网：锦江都城徐州火车站苏宁广场楚都酒店在当地最吸引客人的地方有哪些，客人对当地文化是否感兴趣，酒店有下一步提升客人的入住体验的新措施吗?

　　郑圆：锦江都城品牌是文旅探索型中高端酒店，提倡在地文化和微型博物馆的概念，让客人不出店门，即可领略到在地的历史人文，带给宾客非同一般的文旅体验。徐州是两汉文化的发源地，两汉文化看徐州，那我们的酒店想传递给客人的第一感受就是徐州到了，这里是徐州的锦江都城酒店，大厅一角处增设汉文化的彭祖花园，在大厅的屏风处增设汉代陶俑的展示，接下来将丰富酒店的伴手礼，针对不同客源群体赠送具有汉文化气息的伴手礼，徐州小孩酥糖，徐州汉文化的文创钥匙扣以及男士洗漱包，在酒店商品区域，对特产类背后的起源和故事做特别标注。我们也努力竭尽所能的让我们的每一位远道而来的客人在酒店尽是美好体验。