孙轶平：网络时代下的酒店精细化管理

　　(迈点网 亚彧)2012年12月20日下午，由迈点旅游研究院、先之酒店管理学院和国际饭店业职业经理人协会(IHMA)联合举办的“品牌·思想·价值——中国酒店业创造性营销研讨会”在杭举行。

　　在会上，慧评网执行董事孙轶平先生以“网络时代下的酒店精细化管理——如何挖掘社会媒体信息的潜力?”为主题作了精彩分享。

　　他首先介绍了慧评网进入酒店行业的契机，并对“慧评网如何帮助酒店将评论转化成数据，进行随时监控和管理”进行了详细解析。

　　接着，他从“网络时代对酒店业的影响、网络时代下的酒店精细化管理要求、掌控社会化媒体信息、拥抱时代变化”等方面对社会媒体营销进行了剖析。

　　孙轶平表示，掌控社会化媒体信息，是精细化管理的新契机。而利用社会化网络中顾客表达出来的真实感受，来帮助酒店提升精细化管理中的方方面面，将最终使酒店获得经营上的成功。

　　同时，他也表示在数据整合过程中存在四大难点：一是汪洋网海，费时费力;二是更新频繁，人力难顾;三是案例分析，难窥全局;四是专业难觅，成本难控。孙轶平指出，“依赖技术手段，挖掘信息潜力，才是最终的解决方案。”