锦江之星获上海市客房服务技能争霸赛冠军

勤修内功 技能超群 锦江之星获上海市客房服务技能争霸赛冠军

　　近日，在上海市旅游行业协会饭店业分会主办的首届“万润杯”客房服务技能争霸赛中，来自锦江之星酒店的3名选手经过激烈地角逐、凭借熟练而专业的客房铺床技能，分获一、二、三等奖。

　　本次参加客房服务技能争霸赛的80多位选手，在国家级专家评委封志刚、樊海英老师的严格公正的评定下，最终有8名选手进入总决赛。经过现场激烈比拼，锦江之星酒店总体水平最高，其中一名员工勇夺桂冠，还有两名分获亚军、季军。

　　客房服务水平是衡量酒店专业管理能力的标杆，锦江之星酒店在客房服务技能比赛中取得优异成绩，彰显了锦江之星酒店的专业水平。

勤修内功 技能超群 锦江之星获上海市客房服务技能争霸赛冠军

　　专业成就典范 锦江之星标准引领行业

　　锦江之星是国内经济型酒店行业的首创者，首家酒店开业已经超过17年，在17年的实践中，锦江之星勤修内功，兢兢业业做酒店，积累了丰富的经验，靠着专业的管理保持了良好的酒店品质和服务，其中在标准化建设管理方面更是成绩突出。

　　“我们非常重视酒店标准化建设，目前已在全国设立了八个区域，总部各部门和区域管理层按照标准定期到每家酒店进行巡视和指导。十几年来，锦江之星还建立了一套严密的店经理培训制度，所有酒店总经理都要在总部的管理学院经过多轮培训，并通过考试和答辩，取得任职资格后才能上任。”一位锦江之星业务管理中心的工作人员透露。

　　在2010年上海世博会期间，锦江之星共有26家酒店被世博局指定为世博会参展者接待单位，入住率几乎都为100%，先后为45万人次提供了安全、健康、舒适、专业的服务。同时，各门店共接受市、区相关职能部门检查1230次，合格率达99.9%。因此，锦江之星成为了行业的标兵。

勤修内功 技能超群 锦江之星获上海市客房服务技能争霸赛冠军

　　专业彰显价值 锦江之星消费者满意度最高

　　3月28日，中国标准化研究院发布2014年中国顾客满意度调查结果，其中经济型连锁酒店行业共抽取了十个主要品牌，分别从品牌形象、性价比、设施与环境、服务态度、网店分布及安全保障等维度进行了考评，锦江之星多个项目获得了五星，并以75.3分的总分荣登行业榜首。

　　本次调查由中国标准化研究院顾客满意度测评中心联合清华大学中国企业研究中心共同发起，在2013年-2014年中面向全国31个省(区、市)的250个城市，采用随机抽样的方式，完成调查样本5.2万余份，调查范围涉及与人民群众日常生活密切相关的耐用消费品、非耐用消费品及生活性服务业的27个行业，具有官方的权威性和广泛性。

　　而锦江之星领跑经济型酒店行业的顾客满意度也并非偶然。在今年的三月份，国际知名酒店市场第三方调研公司Marketmetrix发布了2013年酒店行业客人满意度最高的品牌。全球范围内，包括星级酒店和经济型酒店的11家知名酒店品牌上榜，锦江之星是中国唯一上榜的酒店品牌，也是亚太地区唯一上榜的经济型酒店品牌。

　　由此可见，锦江之星勤修内功，专业做好酒店的努力不仅在行业中取得了领跑的成绩，也由此赢得消费者满意。2013年11月，锦江之星酒店纳入上海锦江国际酒店集团旗下的锦江都城公司管理平台。公司CEO俞萌先生认为，在未来，酒店将进入体验式服务时代，酒店所能提供的人性化、个性化的服务将成酒店为客人良好住宿体验的关键。而锦江都城公司在锦江之星成熟的管理平台和丰富的经验上又迈上一个新的台阶，公司旗下的锦江都城、锦江之星、金广快捷、百时快捷酒店品牌将为客人提供更好的产品和服务，赢得客人更多的信赖和支持。