酒店业大数据探讨(三)：大数据将带给酒店什么

　　目前，互联网业正在更加深入地渗透到传统行业中，我们可以看到新媒体、智能汽车、在线旅游、在线教育、互联网金融等话题的兴起。日前，在2014网易未来科技峰会上，网易集团副总裁赵莹表示，互联网时代上传统企业在加速转型，互联网的焦虑症正在困扰着原先的传统行业的大佬们，在去中心化、用户直接对应员工信息资源架构重组等背景下，传统企业首先选择了在营销层面作出应对，其实他们更需要从组织结构、薪酬体系、考核机制等企业核心去考虑变化。

　　作为传统的服务业，酒店，更是无时无刻不在接受着互联网的冲击。OTA对酒店业的影响只是冰山一角，在线订房、订餐、免费wifi也并不能说明传统酒店完成了向智慧酒店的转型。

　　目前，大数据正取代云计算，成为互联网字典里最炙手可热的名词，那么，大数据能否帮助传统酒店尽快完成向智慧酒店的转型呢?酒店作为一个公共场合，每天迎接着不同宾客在这里停留，并且有数量不少的服务人员，对收集大数据有着天然的优势。合理而恰当的利用数据，对酒店服务、酒店管理都有重大的意义。

　　对酒店服务来说，大数据能够帮助酒店更好的分析宾客的行为习惯。在客房内，酒店可以通过客房智能终端，如“智慧e房”酒店专用智能电视。收集宾客行为习惯，并通过终端向宾客提供智能化服务。对酒店管理来说，大数据同样在协调内部工作分配，完善工作流程方面有着重要作用。

　　可以说，随着互联网技术的发展，大数据在酒店中的作用将日益突出。