盘点2014年酒店业六大新技术

　　2014年是中国的智慧酒店元年，酒店新技术倍受关注。新技术的应用不仅能增加酒店对客人的吸引力，还能够帮助酒店自身节约成本，提升效率。站在2014年的尾巴上，让我们来看看2014年的酒店业有哪些新的技术出现。

　　酒店机器人

　　像瓦力一样的机器人已经真正出现在我们的生活里，并在位于美国硅谷库比蒂诺的雅乐轩酒店服务客人。这个机器人名叫阿洛，他不仅像瓦力一样运送物品，还像《杰森一家》中的保姆机器人罗西一样具有幽默细胞——在获得客人的赞赏后，他会转圈圈跳舞。

　　当然，使用机器人服务的目的不是为了取代人工服务，而是要把有限的人力资源用在能够提供更多的个性化服务上去。据了解，类似于阿洛一样的机器人将逐步在喜达屋旗下酒店进行推广。

　　智能手机门锁

　　喜达屋旗下酒店已经开始推广“无钥匙”入住，确切点说，就是用智能手机来代替房间钥匙和房卡。

　　客人需要用智能手机下载SPGAPP，注册并接受无钥匙服务后，会在入住前24小时收到房号和蓝牙钥匙。在客房门口，只需要打开SPGAPP，将其靠近门锁处就能打开房门。

　　据了解，希尔顿酒店也将在明年推出新技术让客人使用智能手机开门。

　　数字化报纸

　　今年3月份，香格里拉集团摒弃了免费为客人提供纸质报纸的做法，改为提供更加环保的电子版读物。香格里拉集团已经与电子阅读终端PressReader联手，将通过旗下香格里拉和嘉里酒店的免费无线网络向住客和用餐客人免费提供来自100多个国家、60多种语言的2000多种地区性和全球性读物。

　　雅高集团也将会在明年提供数字化报纸和杂志等读物。

　　全景地图

　　洲际酒店集团与腾讯街景展开合作，为用户提供超清3D的酒店全景实体地图，可以让用户更加方便地了解酒店真实情况，包括房型、酒店内部和周边环境，使客人能更准确地做出订房决策。

　　可穿戴技术

　　用智能手机开客房门锁还未普及，使用可穿戴设备开锁、办理入住或checkout等就已经出现在喜达屋酒店。Apple Watch就打开房间门等与喜达屋的应用程序进行合作，通过喜达屋酒店的应用程序，佩戴者可以在酒店客房的门前用挥动手表的方式打开房门，并能够通过Apple Watch办理退房。

　　酒店智能互动电视

　　随着用户对体验的要求越来越苛刻，酒店智能机顶盒方案的劣势也逐渐显现，高端酒店迫切寻找新的电视智能服务解决方案。今年，快乐视界通过与国内外一线电视厂家的深度合作，将基于Android系统深度定制开发的 “智慧e房”OS与多品牌智能电视进行了完美融合，打造全新“智慧e房”Inside酒店智能电视解决方案。

　　通过在国内首家七星级标准的涵碧楼酒店的成功应用，“智慧e房”酒店智能互动电视表现出了优异的客户体验。2015年，“智慧e房”酒店智能互动电视必将作为酒店客房智能化服务的标准应用在各大高端酒店普及。