大数据时代都市118酒店加盟弯道超车

都市酒店集团 · · 2015-03-24 15:10:49

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  智慧酒店在酒店管理及对客服务中有其独特的优势,是酒店业未来的重要发展趋势,牵扯到酒店加盟商,更是选择投资酒店的首要关注点。

  无论旅行还是出差,选择酒店最重要的是什么?据相关数据显示,在客人的住宿体验中,微笑服务、床的舒适度及客用品品质、WIFI的速度、交通便利度、早餐等这几点被提及频率最高的几个方面。由此可见,安全、舒适、便捷成为最重要也是最普遍的需求。

  中国饭店协会会长韩明表示,中国的酒店业已经进入品牌化、连锁化、信息化、国际化的发展阶段。民族品牌兴起,连锁品牌逐步增多并在规模和管理能力上都取得了飞速的发展。

  智慧酒店全程加密护航安全

  “客人在选择住宿时,最在意酒店的就是安全、舒适和便捷。其中,安全是都市118酒店最注重的部分之一。当然这个安全不只是财务及人身的安全,也包含信息的安全。以前住酒店,大家想的更多的是考虑知名度,现在,住酒店更多的是一种个人的隐私。都市118连锁酒店启用的微信“智慧酒店”自助系统,就是打通微信预订、微信选房、微信开门和微信支付四大核心场景需求,迎合了消费者的“隐私”心理,全程加密、保密服务更是酒店升级体验的点睛服务,得到广大酒店加盟商的认可。

  更少的服务人员、更多的数据、更好的服务

  如今,人们迈进了探险旅游、美食旅游、文化旅游,更注重技术和科技所带来的体验感受,作为中国互联网酒店第一品牌,都市118连锁酒店用更高科技的方法来服务客人的需求,比如为客人量身定制的微信开门服务,用更少的服务人员和更多的数据,让客人自主选择,房型、订房、客房门锁,解决处理自己的需求。

  在互联网极度发达的今天,酒店业的发展与互联网时代息息相关。智慧酒店在酒店管理及对客服务中显然有其独特的优势,是酒店业未来的重要发展趋势,牵扯到酒店加盟商,更是选择投资酒店的首要关注点。

  都市118去年推出微信开门系列智慧服务,顾客在办理入住方面,原来需要5至10分钟,而现在用微信开门,只需要5至10秒;原来6-7人的前台,现在已经缩减到3-4人,大大缩减了酒店运营成本,对广大酒店加盟商来说,一年可以节省人工成本约10万元。

  另外今年推出的酒店自助机,入住客户可以不通过前台只通过酒店自助机进行自助办理入住手续,非常便捷,同时整个过程时间很短,极大的保护了住客的隐私。另外,为客户提供简单省时的服务体验的同时,更帮助酒店加盟商细分客流,进一步提升效率。

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