创造极致体验 打造智慧酒店生态圈

　　5月7日上午，米订网CEO李东杭先生参加了由中国酒店业门户网站迈点网主办的第八届中国酒店业新发现研讨会，研讨会上，各酒店业主、总经理、工程总监及OTA高管等大咖云集。会议期间，李东杭先生进行了以 “合作共赢 链接智慧”为主题的精彩演讲。

　　一、酒店业在线营销趋势

　　随着互联网发展，线上线下已经打通。庞大的手机用户群体，在互联网快速发展趋势下，已逐渐习惯用手机去进行在线预订。

　　2014年米订网3000家上线的酒店，客房的线下预订量为90%，而线上的酒店移动直销预订量则为5%。2015年一季度客房的线下预订量为87%，而线上则为7%。显而易见，线下的预订量在降低，虽说降低的幅度不是很大，但是在未来，线下的预订量肯定还会下降，因为用移动端进行在线预订的趋势必然随着互联网快速发展而愈演愈烈。

　　二、智慧酒店为客户提供极致体验

　　如何把通过移动端预订过来的客户，转化为酒店忠诚客户，这是酒店未来需要关注的重点。

　　米订网的MSS系统(酒店移动互联网营销系统)就是帮助酒店与客人产生连接，把客人从线下转到线上。同时，系统的会员管理功能，实现酒店会员统一管理，并通过大数据分析，了解客人，管理客人，精准服务客人。通过对客人的预订行为、消费行为、体验方式等分析，做好精准服务与产品设计推送。

　　当然，仅仅做好这些，还不够。

　　打造极致产品，给客户极致体验，这才能培养酒店更多的忠诚客户。

　　米订网近期已与杭州绿云科技有限公司、杭州云柚科技有限公司、江苏智助网络科技有限公司、深圳盛阳科技有限公司签订战略合作协议，通过与酒店自助入住系统、酒店PMS、智能门锁系统、智慧客房控制系统对接，组成酒店智慧入住生态圈模式。未来，米订网还会对接更多的智能产品系统，旨在帮助酒店提升服务效率，创造极致客户体验。

　　在不断更新发展的互联网大势下，酒店需要用智慧的方法去打造智慧的酒店，形成以酒店为中心的智慧生态圈。