酒店该如何摆脱OTA的控制？

　　最近，酒店和OTA之间的大战正酣，OTA蚕食酒店利润，不顾酒店意愿搞促销等损害酒店利益的行为频出，遭到了众多酒店的讨伐。在这形式下，一方面，酒店正在积极与OTA斡旋，另一方面也在积极寻找出路摆脱“OTA依赖症”。

　　以下是三个办法：

　　维护好老客户

　　老客户的贡献价值是新客户的16倍，相信很多酒店人都听说过这个定理。关于老客户到底能带来多大的收益?我们先来看泰国东方饭店的例子。

　　世界各国约20万人曾经入住过泰国东方饭店，几乎每个人都对这个饭店印象深刻，有的人甚至能定期收到饭店的问候和关心。这样做的结果是，泰国东方饭店几乎天天客满，不提前一个月预订时很难有机会入住的。泰国东方饭店的管理人员层说过，只要每年有十分之一的老顾客光顾饭店就会永远客满。

　　OTA的优势就是给客人带来客源，如果酒店能够在客户关系管理上多下功夫，维护好从OTA来的顾客，那么酒店可以对OTA随便任性了。当然，这是一个需要花费精力与时间的办法。

　　进行会员共享

　　互联网的核心是分享，有分享才有共赢。尽管同行是敌人，但在面对共同的“敌人”OTA面前，可以抱团取暖。无论是同品牌酒店、同酒店集团不同品牌酒店，还是精品酒店之间，亦或同区域酒店之间间都可以缔结联盟，并在联盟内进行会员共享。

　　会员共享主要是针对单体酒店而言，像铂涛这样号称有过亿会员的大型酒店集团或许没有必要这么做。

　　加强直销渠道

　　加强APP和官网的推广是一个办法，只要舍得在自有营销渠道上下功夫，来自酒店直销渠道的订单绝对不会比OTA的少。如果是单体酒店，就组成联盟来推自己的营销渠道。

　　通过客房电视预订也是一个办法。相比较于初次入住，客人更容易在二次入住时通过酒店自有平台预订房间。目前，不少酒店都在客房安装了“智慧e房”酒店智能互动电视，通过电视，可以让客人在客房中预订同集团或同品牌的其他酒店，或者安装了“智慧e房”酒店智能互动电视的联盟酒店。