酒店如何把OTA的客源转化为会员?

　　酒店过分依赖OTA的结果就是现在这样：OTA频繁搞促销损害酒店的利益，高昂的佣金蚕食酒店的利润，酒店联合起来向OTA施压，得到OTA短暂的妥协后又握手言和……OTA的客源固然不错，但要解开这个怪圈，亦需自建会员体系稳固堡垒，这在当下几乎是所有酒店的共识。

　　吸引OTA客源加入会员计划

　　酒店可以在客人入住时邀请客人加入会员计划，可以设置一些小礼品来吸引入会。

　　酒店员工在客人加入会员计划的作用不容小觑。酒店出租率高达142.42%的御庭精品酒店总经理李丽说：“我从不给员工发死工资，尤其是前台服务这一职位，工资高不高就在于客人多不多，客人多不多就在于你的服务做得好不好，当然，这或许会有些片面，但是就目前来说，还是很有效的，咱们的有效会员数也在不断增长。

　　“智慧e房”酒店智能互动电视在吸引客人加入会员计划的作用也十分明显。非会员进入客房后，电视在欢迎界面结束后会询问客人是否愿意加入会员计划，客人可以通过电视轻松入会并获取会员权益。

　　有完善的会员维护平台

　　酒店必须完善会员维护平台。在移动互联网技术已经很成熟的今天，给每一个会员发一张会员卡作为身份凭证已经不是最佳的体验。

　　微信、微博、“智慧e房”酒店智能互动电视……这些都应该是酒店的会员维护平台。

　　向会员推送优质内容

　　要给会员留下深刻的印象，使自己的酒店名字频繁出现在会员的脑海里，提供优质的内容给会员浏览是最简单有效的一种方式。伴随着社交媒体的发展，各类品牌崛起，高度重复和毫无新意的内容不会受到会员的欢迎。如果酒店能够根据特定的读者群体量身打造优质内容，那么会员就会长久的关注酒店品牌。

　　总之，打铁还需自身硬，如果酒店能够下功夫将来自OTA的客源悉数转化为会员，酒店才能真正成为OTA大战中的赢家。