只有12间客房的酒店为何能获100%好评?

　　座落在水乡古镇南浔的南浔赏玉阁沉香会馆，只有12个房间的酒店，但却几乎天天满房，节假日更是一房难求，更难得的是，酒店的好评率是100%，绝大多数客人都在网站上用心写下了很长的评价。

　　如此受欢迎，这家酒店有什么秘密吗?

　　秘密一：颜值高

　　颜值高主要表现在酒店风格和细节设计上。酒店是由民国时期的八牛之一的梅家西式建筑院落改建而成的，具有浓郁的民国风情。

　　在细节设计上，更是兼顾古今，贯通中外。

　　大床采用的是中西结合，古色古香的床配上质感十足的床品，再用西式的浪漫白纱做成床幔。

　　无一细节不精致，客房电视用的是“智慧e房”酒店智能互动电视，界面是根据酒店风格专门定制的。同时电视也是客房控制中心，可以控制窗帘、电灯和空调等。

　　秘诀二：用心服务

　　据客户点评，当经理知道客人房间的路由器出现问题后，第一时间带着技术人员赶到了现场，发现问题无法处理后，又在第一时间为客人更换了房间并表达了歉意，看到客户带的孩子年龄比较大之后，又表示原来的房间不用退房，可以让孩子去免费住一晚……类似于这样的评价在网站上比比皆是。酒店的服务人员绝对是酒店软实力的一个重要组成部分，很注意察言观色，往往客人还没有说出来服务就已经送到了。

　　秘诀三：有好的食物

　　很多高端酒店的食物味道泛善可陈，价格又比较高昂，而南浔赏玉阁沉香会馆却能让客人以人均100元的低价位吃到满意的食物。

　　根据客户点评，有一位客人带着全家人来度假，家人对米饭居然赞不绝口，这位客人就找到服务员询问大米的牌子，没想到服务员却告诉他，大米是酒店老板托人从黑龙江千里迢迢的邮寄过来、专供酒店使用的。

　　用客人的话来评价这家酒店：小而美、质而朴。如此酒店，好评率100%自然不足为奇。