酒店旅游业洗牌 风口浪尖“新”者胜

　　5月22日，OTA传来重大新闻：携程与铂涛、腾讯共同参与购买了Expedia所持有的艺龙股份，铂涛酒店集团联席董事长兼首席品牌建构师郑南雁亦将加盟艺龙董事会。其实铂涛集团自成立后一直动作不断，早在入主艺龙之前，便已把触手伸向了“互联网+”跨界融合。

　　2015年初，号称拥有8000万会员的铂涛集团对外发布全新品牌——IU酒店。新品牌由身经百战的铂涛集团高级副总裁苏同民牵头创立，出身基层、拥有酒店运营与开发的双重实战经历的李敏担任CEO。

　　用无死角网络营造“第一印象”

　　苏同民表示，80、90后成为消费市场中的主力已是不争的现实，他们与电脑及互联网共同成长，喜欢尝鲜，乐于交往，会为自己的爱好买单;他们不再需要一家服务面面俱到的酒店，只要品牌能呈现出鲜明的个性或特质，便极有可能赢得这个年轻群体的好感与忠诚。

　　在这众多特质当中，IU酒店选择了最具有现代化色彩的一个。这个新品牌以720°无死角免费无线网络为一大噱头，搭配随处可见的充电插座，深得年轻人的青睐。Hotels.com好订网近日发布了一份酒店设施及服务调查，结果显示，免费无线网络再次成为票选第一的必备酒店设施。无网不活，似乎成为了全球旅客的共通点。

　　程先生是一位80后的医疗器械销售，第一次入住IU酒店便被店内网速惊艳：“出差不可避免地要在酒店处理工作，以往能够浏览网页便要谢天谢地，现在足以支撑打两盘游戏，觉得自己中了大奖。”他说，睡得舒服是重要，但醒着的时候能够做自己习惯做的事情，打游戏、刷微博、发朋友圈，这个也很重要。

　　借微信平台与多屏互动突出重围

　　在4G网络逐渐普及的大环境下，尤其是在李克强总理公开表示要改进国家网费问题后，免费网络是否还能对消费者保持吸引力?IU酒店CEO李敏回答道：“免费无线网络只是卖点之一，在网速的支持之下，我们的服务才能真正落到实处。IU的互联网基因，实际上体现在微信互动平台和多屏互动系统中。未来我们会推进大数据定制体验，记录消费者的偏好，为消费者提供个性定制服务。”

　　所谓微信互动平台，是指在酒店前台旁摆放一组电子显示屏，上面有IU的二维码和群组聊天显示。扫码关注后，住客便能在IU的微信服务号上和前台进行沟通，与一同住店的其他住户进行群聊，如果相谈甚欢，更可进行单对单私聊。

　　前台的值班店员小张有着自己的体会：“利用门店的微信公众号来和住客实时交流还是第一次尝试。在群内我们能够即时对住客表达关心，拉近彼此的距离，客房工作也开展得更顺畅。其实大家在群里说的话都很正经，不外乎是说说住店体验、一起叫专车叫外卖。同一个工具，好人能把它用好，坏人才会把它用坏。”

　　而IU酒店的多屏互动系统，则更像是在迎合用户“岂止于大”的喜好。TCL定制的多功能多屏电视配置高端独立音箱，可以将手机上的图片、视频、音乐和游戏无线投射其中;多媒体会议系统功能，能切换成会议、电影院、音乐会或其他房间模式。热爱玩乐的年轻人，在这里估计要继续当夜猫了。

　　以全新概念吸引投资人青睐

　　点开IU酒店的官方订房网站，会发现消费者好评率高达96%，“网速快”、“服务热情”、“性价比高”、“新颖”、“时尚”是出现频率最高的关键词。据闻，小商品商品柜服务和鲜花定制服务等增值内容也将正式上线，IU将用店内“网购”的行为直抓用户痛点、提升用户体验，以打造轻精品级服务。

　　为推广这个全新的酒店品牌，苏同民和李敏已经开启了在全国各地招商会的奔走之旅。苏同民曾于2010年出任加盟业务开发副总裁，负责7天全国加盟业务布局及开拓工作。自此，7天品牌加盟店从几十家店发展到超过2500家，每年还以约500家店的速度增长。把这样的开发经验移植到IU酒店上，新品牌的蓬勃发展似乎指日可待。

　　目前，IU全国在营店有26家，平均每月有近10家酒店在建成并投入使用;计划在2015年底覆盖全国一线城市，突破200家门店，达到16000家客房的规模。结合对艺龙的持股动作，不难看出未来铂涛集团不仅在客源引流、酒店定价方面更有话语权，在线上平台整合、O2O闭环打造方面也具有更多的机会。这些无疑给投资人们带来更多信心，也令IU酒店在业内竞争中更具潜力。