看IU酒店如何将互联网玩到极致

IU酒店 · · 2016-10-28 16:39:30

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  与传统经济型酒店相比,IU酒店不仅将客房设施的舒适性,清洁卫生、舒适方便作为基础,在此基础上,更是提升服务标准,如注重细节。

  2015年年初由铂涛集团全新推出的年轻品牌IU酒店,以85、90后为主要目标受众。2016年,分别获得中国饭店金马奖中国酒店‘互联网+’标杆品牌”和星光奖,”中国最具发展潜力酒店品牌”。

  互联网基因大比拼 IU WIFI超给力

  定位于互联网轻精品的IU酒店,以85、90后为主要目标受众。店内的无死角WIFI、微信互动平台、多屏互动系统,令它的入住率及好评率长期居高不下,更被评为2015最具成长性、发展力的创新互联网公司100佳之一。

  面对互联网时代浪潮来袭,3c 产品在没有wifi的情况下,只能是一个摆设。那么wifi的重要性就不言而喻了。Wifi已经成为人们生活中不可或缺的必需品,人们对wifi的依赖程度与日俱增。IU酒店则将WIFI玩出了花样:除了能无死角链接,打破酒店物理空间隔阂;还能实现不同空间的各种链接,操作个性不同性质的任务。

  2016年8月,广州聚优汇供应链管理有限公司为了与各合作伙伴共同为铂涛集团3000+门店提供更优质的酒店物资供需服务,10月27日,在广州IU 东晓南旗舰店举行了“2016年首场线上供应商大会"。聚优汇2016年首次线上供应商大会,以最潮、创新的直播方式,突破地域和空间,以点带面,扩大信息传播的范围。会后,参会人员对IU酒店的WIFI赞不绝口,纷纷表示:这才是真正的互联网酒店!

聚优汇总经理易艳致辞

  重新定义新标准

  2015年年初由铂涛集团全新推出的年轻品牌IU酒店,以85、90后为主要目标受众。2016年,分别获得中国饭店金马奖中国酒店‘互联网+’标杆品牌”和星光奖,”中国最具发展潜力酒店品牌”。与传统经济型酒店相比,IU酒店不仅将客房设施的舒适性,清洁卫生、舒适方便作为基础,在此基础上,更是提升服务标准,如注重细节:住客在办理入住手续时,工作人员会递上一杯花茶;其独创的微信互动屏,24小时的在线小U 服务,全天候满足住客的各种需求。

  截止到2016年10月份,IU 的全国已开分店规模突破131家,在快速发展的过程中,如何提升IU 服务标准和流程的执行效果与一线人员的综合素质也有着最直接的关系。

  所以,如何尽量避免执行人员的个体因素对整体服务水平造成影响,IU突破常规,以直播的形式对分店员工进行客房标准化运作培训;结合IU酒店房间中的投屏电视功能,直观的向分店员工展示做好一个标准化的房间应该包含哪些流程、细节,店员以此来检视自己日常工作中忽略的细节,以达到自证自查自我完善的效果。

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