引领营销创新 美团点评CD模式助力住宿业升级

　　11月28日，以“ 创新 绿色 共享”为主题的2016年中国绿色饭店年会在海南三亚拉开序幕。国家商务部、住建部、中国贸促会、海南省人民政府、联合国世界旅游组织、国际饭店与餐馆协会负责人、以及新晋当选中国饭店协会特约副会长的美团点评酒店旅游事业群住宿事业部总经理郭庆等出席盛会，共同探讨了国际饭店业绿色发展热点趋势与国际旅游市场变化走势，以及我国经济新常态下，移动互联网驱动创新下酒店行业面临的新机遇。

　　郭庆作为中国饭店协会特约副会长出席大会

　　年会上重磅发布的《2016年中国住宿业绿色发展白皮书》指出：技术成为助推中国住宿业转型提速的关键，环保技术降低能源消耗，互联网技术使酒店运营管理更高效。且随着消费者住宿需求的分化，美团点评创新提出的基于提升综合场景营造能力的CD模式受到广泛关注。

郭庆参加2016年中国饭店年会-住宿业投资与创新发展论坛演讲现场

　　对于CD模式，美团点评酒店旅游事业群住宿事业部总经理郭庆在年会上发表了“围绕CD建生态 美团点评助力酒店下半场”的主题演讲。这种由美团点评独创的建设性创新模式，从开源和节流两方面为酒店提供了新思路，并将引领酒店行业的发展走入新高度。

　　郭庆表示，目前中国经济已经步入了GDP增速放缓、产能过剩、人工成本倍增的新常态，服务业将领跑中国经济。2015年服务业对GDP的贡献率50.5%，预计到2020年服务业对GDP的贡献率将超过55%，同时旅游业也呈现出井喷式的增长。据行业调查数据显示，中国旅游产业对GDP的综合贡献率达10%以上，超过了教育、银行、汽车等产业。

　　而经济新常态下，消费结构也在快速升级，中产阶级占比扩大，成为消费主力军。具体针对旅游消费来说，2015年中国国内旅游突破40亿人次，出境旅游1.2亿人次。中国国内旅游、出境旅游人次和国内旅游消费、境外旅游消费均列世界第一。

　　随着消费升级，人们对绿色饭店越来越有感知。用户认为绿色饭店主要在于安全、卫生和环保三方面，这和用户的需求相匹配，用户在入住酒店时，首要考虑自身的健康舒适程度。美团点评对住宿用户的一项调查问卷显示，83%的用户开始越来越关注住宿酒店的环保、安全、健康和绿色，从生存型需求升级为改善型需求。

　　酒店业在旅游业中占据举足轻重的地位，其未来的发展前景及增长是可以预期的。可见，酒店行业迎来了新机遇。机遇同样伴随着挑战，酒店业在互联网进入到下半场，人口红利逐渐消失的现状下，需要精准营销、精细化运营，实现产业升级，并满足用户个性化、分众化的旅游消费需求，这是值得思考的。

　　“由此，美团点评提出了独有的CD模式。”郭庆道出了CD模式的初衷，并解读了CD的涵义：“C代表Cross selling，D代表Direct selling，即帮助酒店商家在‘开源’的同时‘节流’。这种模式是美团点评基于对酒店商家的诉求充分了解后推出的综合性营销解决方案。”

　　美团点评创新营销解决方案-CD模式

　　郭庆认为，“开源”可以从时间、空间、品类三个维度进行剖析。

　　时间维度上，短期是在淡旺季有针对性地协助酒店实现客源管理，长期是帮助酒店商家培育未来高潜用户。据行业调查显示，消费者的购买力于30-45岁达到高峰，而美团点评的用户结构中，25-30岁高潜能用户占比20%，30-45岁支柱型用户占比25%，整体用户呈现年轻化、消费潜力高，正是酒店行业最需要的增量用户。此外，现在使用美团点评消费的本地和异地用户的比例基本上已经达到了50：50，这对于酒店旺季稳步提升收益、淡季增加全新渠道客源是非常有优势的。

　　空间维度上，美团和大众点评不仅在一二线城市进行了重点深度运营，在三四线城市也形成了广泛覆盖，在用户量上远超其他OTA平台，帮助酒店商家从广泛的全地域获取客源。

　　品类维度上，有数据显示，32%的用户在住酒店的同时选择了美食消费，17%的用户在住酒店的时候进行了休闲娱乐消费，这是一种多品类的综合消费趋势。美团点评作为吃喝玩乐的综合生活服务平台，涵盖“吃住行游娱购”多品类服务，用户可以在住宿之外，差异化选择适合自己的个性化需求产品，体验一站式服务，从而提升了酒店商家的综合收益。

　　同时，郭庆认为“节流”的核心包涵自主和高效两个方面。“自主”是指商家在美团点评的平台上可以实现自主上单、自主变价、自主设定库存、自主发布营销活动，实现了真正的无缝对接。“高效”是指通过美团点评自身生产方式的优化，从商家运营系统和内部管理系统着手，以此提升库存效率、提升资金费用效率、提升人员工作效率，节省成本。

　　从CD模式的核心内涵，及各维度的关键性标签，处处透着精准和高效。精准获取增量用户和增量消费，高效的运营系统和运营管理，为酒店行业搭建了一个契合未来绿色发展趋势的生态圈，这便是美团点评努力并致力于的创新方向。