木鸟短租黄越:做中国短租的旗舰品牌
黄越表示,增加优质房源储备,保证用户在平台上能订到满意的房子,用户才会对平台产生依赖,这对用户也许只是个开始,对木鸟却很重要。
中国化是一个很特殊的词语,国际上的风云企业如果没有中国化,照样会吃闭门羹,Ebay、Google等等都是败笔中国的鲜活例子。中国短租平台师从国外的Airbnb,但是老师想要进入中国,同样需要中国化,这方面从Airbnb进军中国的举措也不难看出。相比国外Airbnb在中国的坎坷探索路来说,黄越似乎已经寻找到了独属于中国特色的短租路,正将木鸟短租打造成中国短租的旗舰品牌。
国际化民宿:以房东服务为核心的全分享模式
木鸟短租CEO 黄越
当代社会,在旅行成为时尚、出行变成常态的全球环境内,民宿正逐渐成为越来越多人的选择。国际上出现Airbnb、Homeaway等平台,大规模的积累房源,进行区域扩张,一段时间的积累之后,民宿平台上升为与国际酒店旗鼓相当的竞争对手。
放眼国际短租市场的发展,以Airbnb为例,去年于美国洛杉矶举办的Airbnb全球房东大会Airbnb Open 2016上,Airbnb联合创始人、CEO Brian Chesky介绍了Airbnb的旅游产品“Magical Trips”,包括Homes(住房)、Experiences(体验)和Places(目的地)。核心在于让房东成为房客在当地旅行的导游,提供定制化的旅行体验。当你是一个资深的旅游用户,可以通过Experiences和Places来安排自己的旅行,去当地家里既可以住宿也可以学习当地面食的制作过程,品尝地道的面食;亦或者去肯尼亚跟当地人一起参加一场马拉松比赛等等,让你真正融入当地人的生活。
实际上,Airbnb推出了一种高级化、完全分享式、本地化的旅行服务,无论是从创新形式还是用户体验,都非常符合国际旅游群体的使用习惯,深受国外用户欢迎。
创建木鸟短租,挖掘中国短租市场
黄越喜欢旅游,经常去世界各国闲逛。因为时间充裕,他一般都会选择深度游,用Airbnb预订独特的民宿,跟着世界各地的房东一起吃喝玩乐,体验异国风情。他喜欢这种民宿旅行生活,突发奇想,为什么不能把Airbnb搬到中国呢?有了这个想法的时候,他欣喜若狂。
黄越在国外旅行不断体验风格迥异的特色民宿,也开始收集国际旅行机构的住宿数据,进行市场调研,最终他证实了民宿市场空间辽阔的观点。回国之后,他着手创建了木鸟短租平台,雄赳赳气昂昂准备在中国大干一场。但是刚进入中国不久,木鸟短租却在中国短租市场不断碰壁,发展速度也比较慢。
中国短租平台的集中涌现是在2012年,当时中国人对于共享经济的概念几乎是0。培育市场与教育用户是一个漫长的过程,大家都在发展中不断改进,但是效果似乎并不理想,直到今天,国内的短租发展水平依然远不及国外。
究其根本,中国的国情与国外大相径庭
其一,中国人的思想开放水平还未与国外持平,外国人讲究“个人主义”,性格比较独立,人人有车、房、交通发达,而中国自古以来便是“集体主义”,比较注重个人隐私,对于生活的私密性要求更高,同时对亲朋好友的重关系链的依赖性更强,全分享式的旅游很难实现。
其二,中国人的旅游深度还远达不到主题游的程度。回顾整个旅游发展历程,基本可以分为几个阶段:从起初的组团旅游到自由行,再到现在的自主旅行以及重度的主题旅行,而中国人停留在跟团游到自由行的过渡阶段。
因此,黄越认识到,完全复制Airbnb真的不太明智。
木鸟短租的中国化改造,争做中国短租的旗舰品牌
认识到国内外短租市场发展差异的黄越,一直致力于木鸟短租平台的中国化改造。在木鸟短租市场发展战略的制定上,他一直有自己的想法。
木鸟短租主打整租房源,以分享式居住为辅,几次调整之后逐渐走上半分享和全分享相结合的道路。中国的国情决定,整租会成为出游住宿中最受欢迎的房屋出租类型,不与陌生人合住,有足够的私人空间,又能享受居家般的温馨、舒适,这些都更加符合房客的心理认知。当然,木鸟短租平台上合租房源依然存在,只是占比较小。
黄越通过体验不同的民宿,接触不同的房东和房客,总结出房客常见的旅游需求,在木鸟短租平台上推出地主之谊服务,鼓励房东为房客提供免费的租车、订票、规划路线、购买土特产等一系列增值服务,为房客的出行提供一站式旅游服务。
尤其值得一提的是,黄越不断改进用户的安全和卫生体验。与公安系统联网,实现房东和房客的实名认证,赠送入住保险,推广智能门锁,上线芝麻信用和甜橙信用,多重举措保障房东和房客的权益。另外,木鸟短租平台层层筛选的四木房源,对于卫生的把控能力更强,在标准化的程度上更高,房客可放心选择。
黄越深知平台对于房客的吸引力在哪里,不断拓展线下团队,扩充平台的房源数量及城市覆盖率,现在木鸟短租平台的海内外房源数量已经达到60万套。黄越说道:“增加自己的优质房源储备,保证用户在你平台上能订到满意的房子,他们才会对平台产生依赖,这对用户也许只是个开始,但对木鸟平台却很重要。”
随着旅游消费升级,中国人已经进入了旅游常态化的阶段,现阶段中国的自主化旅游正在逐渐普及。不过以木鸟短租为代表的中国化短租平台正在深耕市场,挖掘国际市场共性的同时,突出个性化的中国元素,他们正带着国内的民宿经济走向更美好的将来!
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