TalkingData胡柄:从大数据故事到大数据应用
3月23日,第十六届中国酒店业新发现研讨会在福州隆重开幕。会议期间,TalkingData 航旅客户部高级总监胡柄发表精彩演讲。
(迈点新发现讯)2017年3月23日,由旅游及大住宿业门户-迈点网主办的第十六届中国酒店业新发现研讨会在福州闽江世纪金源会展大饭店隆重开幕。本届大会将围绕“酒店如何漫步云端 落地有升”主题,探讨集中化、平台化的云技术,能否让单体酒店真正获利?互联网O2O整合跨界资源,能否为酒店集团催生更多赢利点?捣鼓多年的“云酒店”,是否已如愿落地、行之有效?等一些列酒店业云计算相关的问题。
TalkingData 航旅客户部高级总监 胡柄
会议期间,TalkingData 航旅客户部高级总监胡柄为大家带来了《从大数据故事到大数据应用》的精彩演说。
伴随着移动互联网的高速发展,北京腾云天下科技有限公司逐步打造了由开发者服务平台、数据服务平台、数据商业化平台为中心形成数据生态体系,每天处理超过20T移动海量数据、数十亿次会话请求,拥有近千台服务器。
1.如何借助数据来洞察群体
2.传统行业移动互联网运营发展遇到的挑战
3.TalkingData帮旅游行业做什么
4.如何利用移动互联网大数据寻找旅游人群
5.目标旅游人群的定位与触达
6.画像洞察通过大数据的分析了解每一个客群
现场提问:酒店想要使用数云,需要做哪些准备?
胡柄:为什么我们要出这个产品,因为整个旅游行业还包括了航空、景点、旅游目的地等。为什么我们会选择酒店?第一,酒店是一个强相关的场景。所有的住店用户包括参会用户,最熟悉的情况就是客人到酒店必然会连接wifi无线网,那么利用我们的探针就可以获取基于设备的人群的画像,来达到用户洞察。
酒店如果要做这个,首先看酒店内无线网的布局,因为我们要布探针,探针是很小的东西,它只要插上电源,连上酒店内部网络就会不断收集数据。探针的布点需要明确,比如探测大堂的客流量就要在大堂底部,其他用户数据时,需要在餐厅、游泳池或者其他配套设施上进行布局,基于这些收集数据,可能需要一个月的时间让数据更加丰满,其实主要的准备还是在探针的布局上。
现场提问:目前行业内有没有类似数云的产品?数云的核心竞争力在什么地方?
胡柄:目前没有看到行业内没有类似产品。
对于数云的核心竞争力来说,在传统酒店行业里,大家都在做数据,从PMS里把报表做出来,不断地看报表、看数据。在酒店行业,所有的市场总监有另外一个名称叫表哥表妹。数据最核心的问题在于数据不是沉淀数据,是实时流动,只有数据流动起来,它才会有价值,流动之后还需要展现。所以数云的核心竞争力在于帮你解决数据的可视化问题,另外了解实际用户在酒店里面喜欢干什么。
现在最大的问题是什么,我们市场营销部门在想要投放一个产品,怎样服务客户的时候,真正了解客户的心理吗?打个比方,去年我们跟迈点一起出了一个高端酒店的大数据报告。这份报告里提到一条,现在在高端酒店的餐饮体系里,排在前两位的用户偏好是咖啡和简餐。但现在所有的高星酒店中午的简餐都是不怎么适用,或者不知道客人到底需要什么。
再举一个场景应用,每天中午11点到下午1点,如果通过数云的数据监测发现到这个时间段的人都在用美团点评、百度外卖、饿了么的时候,有没有想过如果你是一家含餐饮的酒店,你要不要连接餐厅,这其实是在解决很多运营上面的问题。
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