先之IHMA南阳分会会长采访录——宋英杰

　　酒店从业人员的频繁跳槽一部分是升职，很大一部分却是平级跳，这就给我们酒店企业敲响了警钟，很多时候酒店从业人员需要的除了薪资和职位以外，更多的是自我发展空间和关爱、认可，因此酒店企业在对员工的人文关怀方面要多下功夫…..

　　先之IHMA南阳分会会长宋英杰

　　记者：宋小姐，请您简单介绍一下自己

　　宋英杰：我叫宋英杰，女，现任南阳中泰豪生大酒店(五星级)驻店经理，燕山大学旅游管理专业硕士研究生毕业后在洲际集团、大中华酒店管理有限公司旗下的温德姆至尊豪廷、豪生酒店担任前厅经理及市场营销总监等职务，于2014年加入美国戴斯酒店集团(中国)总部，任职东北区区域发展总监后调任青岛机场辅特戴斯酒店总经理一职。凭借着对市场的敏感度以及十余年的酒店从业经历和管理经验，带领所任职酒店在当地市场脱颖而出，赢得优异的业绩和市场口碑。

　　记者：现在整个酒店业一直都面临着“频繁跳槽”、“高离职率”“高危职业”等等这些人才问题。从您的角度给予我们的酒店企业和从业人员一些建议，那会是什么?

　　宋英杰：现在酒店行业确实存在着这一现象——很多酒店从业人员不是先具备能力再去申请职位，而是先申请职位再具备能力，这样频繁跳槽从而水涨船高的情况导致了“高离职率”以及“揠苗助长”的情况。我给从业人员的建议是踏踏实实在一个酒店、一个职位做至少两年，我们经常说，第一年看的是能不能做，第二年看的是能不能做好，频繁调动不仅体现不出从业人员的实际能力，同时从业人员本人也失去了沉淀的机会。另一个方面而言，酒店从业人员的频繁跳槽一部分是升职，很大一部分却是平级跳，这就给我们酒店企业敲响了警钟，很多时候酒店从业人员需要的除了薪资和职位以外，更多的是自我发展空间和关爱、认可，因此酒店企业在对员工的人文关怀方面要多下功夫。

　　记者：出任南阳分会会长，谈谈你的感受?

　　宋英杰：出任南阳分会会长，我认为不仅是荣誉同时也是责任，因为作为会长要肩负起的重任就是要带领南阳同行们在IHMA的平台上不断学习先进的管理知识，并学以致用为现有工作带来实际的效益。

　　记者：作为南阳分会的会长，在分会建设方面，未来您将会做哪些发展计划与活动?

　　宋英杰：首先，建立平台也就是为大家搭建学习的平台营造学习氛围，让现有学员和潜在学员知晓学习的重要性，并在潜移默化中加入到我们学习的行列中去;其次，搭建学员们互动交流的平台，大家可以对学习心得、学以致用后发生的变化，以及对学习过程中存在的疑惑等问题进行交流，从而以理论知识指导我们实际工作;最后，定期举办线下的IHMA课程培训以及学院交流互动，从而使现有学员和潜在学员有归属感。

　　记者小结：很多时候酒店从业人员需要的除了薪资和职位以外，更多的是自我发展空间和关爱、认可，因此酒店企业在对员工的人文关怀方面要多下功夫…..

　　图片来源：先之IHMA