先之IHMA淮南分会会长采访录——汝涛

　　狼性就是勇于前行的一种精神，创新与学习就是这种精神的具体表达，酒店管理层不断学习，充实知识，开拓眼界，其悟性、其境界必然大于其他酒店管理层，对市场的把握也更为敏锐，其自身素质也在不断提高，这样的管理层会与企业共成长，既能助力企业发展，又能实现自身价值。

　　先之IHMA淮南分会会长 汝涛

　　记者：汝先生，请简单做下自我介绍。

　　汝涛，男，36岁，法律专业毕业，05年进入酒店行业，在上海新锦江酒店学习，后参加金钥匙培训，PHA培训，历任人事主管，办公室主任、行政总监，常务副总。

　　记者：现在整个酒店业一直都面临着“频繁跳槽”、“高离职率”“高危职业”等等这些人才问题。从您的角度给予我们的酒店企业和从业人员一些建议，那会是什么?

　　汝涛：创新与学习。

　　为什么会频繁跳槽?应该有2点原因，1、因为目前的工作环境节奏太快，同事们都在利用空余时间学习，工作时又讨论如何创新，但自己不愿意这么拼，这个环境太累，所以跳槽。2、自己利用空余时间学习，与同行交流，但酒店同事大都人浮于事，酒店风气像一滩死水，自己不愿意在这个环境里继续奋斗下去，所以选择志同道合的酒店去奋斗。

　　频繁跳槽的现象看似不好，但反过来想，却是酒店行业人事洗牌的规则，物以类聚，人以群分，酒店的一把手要有狼性，这个队伍里面的羊会被吃掉，其他队伍里的狼会加入到这个队伍，这个酒店就会屹立不倒，酒店一把手只有羊性，这家酒店最终会被其他酒店吃掉。

　　那么狼性是什么?狼性就是勇于前行的一种精神，创新与学习就是这种精神的具体表达，酒店管理层不断学习，充实知识，开拓眼界，其悟性、其境界必然大于其他酒店管理层，对市场的把握也更为敏锐，其自身素质也在不断提高，这样的管理层会与企业共成长，既能助力企业发展，又能实现自身价值。

　　当然，这种学习要有组织，有计划，有方案，要达到一定目的和效果，采取理论和实践相结合，请进来和走出去相结合、集中培训和自我学习相结合，采取多种样不同的形式，将学习落到实处，学到效果，在学习中，给管理层树立共同的价值观，使其学而不溢，学以致用，用所学为企业创新做出贡献。

　　记者：在科技发达的时代，您觉得在酒店服务中，哪些是科技无法替代的?

　　汝涛：微笑。

　　毋庸置疑，科技能带给我们很大的便利，让我们体验到快捷、舒适的服务，但当我们在享受这种服务时，内心中并没有感动，最多就是新奇。而人与人的服务，一声问候，一个微笑，让我们感觉如沐春风，这是什么也无法替代的。

　　记者：您酒店在当地有哪些优势?有什么特别的地方吗?

　　汝涛：我酒店名为万美瑞酒店公寓，既做酒店服务，又做公寓品牌，酒店有185间房，含三间总套，目前固定租户(长包房)60间，平均每日散客100余间，酒店每间房内都有厨房，都配备抽油烟机、冰箱、洗衣机。对于既做公寓又做酒店这种模式，我们在管理制度、人力资源配比、布草洗涤、能源消耗等很多细节上没有数据可供参考，经营中是战战兢兢，如履薄冰，但我们对待这种新兴的模式，是兢兢业业，全力以赴。

　　汝涛：作为淮南分会的会长，在分会建设方面，未来您将会做哪些发展计划与活动?

　　汝涛：淮南是安徽省面积最小的城市，酒店数量也没有其他城市多，作为淮南分会的会长，我计划从3个方面做好分会发展。

　　1、立足本店，打造分会骨干

　　孤木难成林，利用现有的优势，发动本店员工参加学习，即有利于企业发展，同时可以有效的扩大分会会员，由于对于现有会员的了解，可以充分调动其积极性，为分会效力。

　　2、对外拓展，扩大分会成员

　　分会有了一定的人员基础，就可以使用自身的人脉优势，在本市内扩大交流，互相学习，利用IHMA品牌优势，扩大分会会员。

　　3、开展活动，树立品牌资源

　　在发展会员的同时，针对会员酒店开展线下活动交流，提出营销方案，解决经营难题，共享供应资源，会员单位抱团取暖，打造品牌知名度。

　　图片来源：先之IHMA