欧佩股份金昌淦：利用行程资源提高酒店附加收益

　　(迈点网讯 谭博雅)11月9日，由旅游及大住宿业门户-迈点网主办，欧佩股份联办的第十八届中国酒店业新发现研讨会在郑州隆重举行。本次会议以“推陈出新大住宿业如何‘竞争升级’”为主题，现场200余家行业从业者及20多位行业大咖齐聚一堂，探讨“酒店行业如何智慧化健康化发展、空间增值，品牌方如何开启新思维模式”等问题，以观点碰撞为行业发展带来启迪。

　　会议在欧佩股份大中华区市场总监金昌淦的开幕致辞中拉开帷幕。金昌淦先生以轻松幽默的方式分享了自己的切身经历，讲述了他为何加入欧佩股份和自己对酒店行业发展的独到观点。

　　欧佩股份大中华区市场总监金昌淦

　　长期以来，中国的生产者和消费者使用的商品是不统一的，有些酒店易耗品生产厂家甚至不敢使用自己生产的商品。通过参观欧佩股份整洁的加工厂和放心的产品体验，金昌淦看到了欧佩股份负责任的企业形象，并决定加入欧佩。他表示，“己所不欲勿施于人”， 酒店做的不是一天两天的生意，少则10年，多则一代人或两代人。只有使用安全放心的易耗品才能取得消费者的信任。而这也关系到消费者的细节体验，牙刷、日化用品等细节有时会直接影响消费者的体验满意度。

　　利用行程资源提高酒店附加收益

　　消费者在旅途中会产生各种需求，这就是行程资源，于是机场的书店、服装店、玩具店应运而生。金昌淦表示，“从某种意义上讲，酒店的行程资源和机场相同。我们为什么不在酒店把行程资源利用好呢?”而欧佩恰好可以在易耗品方面帮助酒店充分利用消费者的行程资源，从而提高附加收益。欧佩在今年国庆后推出精致旅行生活产品，该产品是酒店与行程的完美结合。

　　现在是粉丝经济时代，酒店也需要粉丝。欧佩的精致旅行生活产品某种意义上可以作为吸粉利器，因为它的品质好，溢价高。而这是电水壶等产品做不到的，因为它的价格在消费者心中已经固定了。

　　在客群关系的维度上，许多商家都有客户VIP卡，酒店也是如此。金昌淦表示，“欧佩的产品可用于酒店的积分兑换，比如消费一万元可以兑换价值3000元的礼品。客人来了一定有消费需求，很多女性会忘记带卸妆乳，洗面奶等化妆品。为什么不在酒店消费呢?”据金昌淦介绍，欧佩已经与多家酒店合作，酒店的VIP客人可免费体验欧佩的日化用品，且取得了消费者良好的体验满意度。

　　用酒店易耗品帮助酒店做经营提升，其实用互联网思维来讲就是在研究用户需求并深入挖掘其潜在价值，这也是在当今互联网时代、大数据时代下，酒店转型升级的一个重要突破口。