相比Airbnb,万豪CEO Arne Sorenson认为Google、Facebook和亚马逊对酒店业的颠覆挑战更大。
传统民宿正在走下坡路,而精品酒店却悄悄地一步步地蚕食传统民宿,这也许正是“空间流量经济”时代背景下产生的另一行业变化。
雅高酒店集团最近动作频繁,先后完成对欧洲企业和餐饮管理解决方案领域的领导者Adoria的收购和对AccorInvest 57.8%股份的出售。
随着互联网深入人们的生活,人工智能的提速发展,人脸识别技术开始渗入酒店行业,“刷脸入住”正在颠覆传统的酒店模式。
对残障人士的关怀和包容更能体现出一个国际酒店集团的气度和视野,他们同样是最尊贵的客人,等待他们的绝不应该是“被拒之门外”。
Expedia和Northstar Research Partners公布了来自23个国家的18229名受访者的报告,以确定酒店服务礼仪的最佳之处和最差之处。