【品牌理念】为客人奉上别具一格的服务体验

     作为酒店业豪华高档细分市场中最大的饭店集团，喜达屋饭店的规模有力地支持它的核心市场营销和预定系统。喜达屋饭店在把重点放在豪华高档细分市场的同时，其各种品牌分别侧重于该市场中不同的二级市场。 从高档市场入手,根据不同的客户需求"为客人奉上别具一格的服务体验",可以说一直贯穿于喜达屋发展的各个时刻。

    ◆品牌多样性

　　作为全球最大、最受尊敬的酒店与休闲公司之一，喜达屋影响力在很大程度上源自自己的品牌： 威斯汀、喜来登、福朋喜来登集团酒店、瑞吉酒店、豪华精选和 W 酒店。 每个品牌都有着各自独一无二的定位，为客人奉上别具一格的体验。世界级的常客计划——喜达屋优先顾客（SPG®）计划和卓越的客户体验共同提高了顾客对品牌的忠诚度，并为品牌带来了更大的赢利空间。

　　◆思维创新

　　喜达屋因其创新能力和热衷革新的意愿而著称。 随着威斯汀天梦之床（Heavenly Bed®）和天梦之浴（Heavenly Bath®）、喜来登甜梦之床（ Sweet Sleeper™ Bed）和福朋喜来登福适之床（Comfort Bed™）的引入，喜达屋向世人证明，在为旅客提供舒适服务方面处于业界最高端。 W 酒店凭借对风格与内涵的平衡，重新定义了高档酒店的住宿体验，从而成为业界最为成功的酒店新品牌。

　　◆成长迅速

　　喜达屋的另一特别之处在于其快速的成长过程。 喜达屋集团不断对具有发展潜能的新酒店及度假酒店进行评估，着重打入世界各地的顶级市场。在提供诸如营销、预订和企业支持等核心服务方面，喜达屋集团的庞大规模起着至关重要的作用。

　　◆协作得力

　　喜达屋集团最终的成功则有赖于集团员工。 喜达屋深信，卓越的客户体验只能通过员工的优异工作成果来实现。因此喜达屋集团努力创建良好的工作场所，令员工能够全心全意地为旅客服务。 协作发展是喜达屋集团成功的核心，为了这一目标，喜达屋集团创制了多项协作计划。