零压房，花样酒店下的“朴实”玩法

　　近来，酒店行业IP“横行”，花样迭出。但追本溯源，酒店体验中“氛围体验”仍属锦上添花，住宿体验是关键，睡眠则是重中之重。北京朝阳医院睡眠呼吸中心发布的《2018中国睡眠质量调查报告》共对10万人进行了调查，调查对象覆盖全国所有省份。调查结果显示，16%的被调查者夜间睡眠时间不足6个小时，24点以后才上床睡觉，并且在6点之前起床;多达83.81%的被调查者经常受到睡眠问题困扰，其中入睡困难占25.83%，浅睡眠者则有26.49%。

　　回归“住”体验

　　大多数年轻商务人士，更是因为频繁加班、出差，成为深受“睡不好”困扰的族群。如若按照每天7-8小时的睡眠标准来算，他们首先在睡眠时间上就不合格。而随着酒店之间同质化程度的提升，越来越多的酒店选择“去繁就简”，回归“本真”，发力睡眠体验。

　　酒店的哪些设施可以让睡眠更幸福?携程网大数据显示：健康睡眠系统、舒适的床垫、品牌床品寝具、轻音乐、室内香薰、睡眠牛奶、双层遮光帘、静音空调、赠送免费耳塞、带游泳池/健身房等，在携程网酒店点评中提及频次较高，为住客喜欢的健康安睡标配。首旅如家携手迈点研究院、梦百合发布的《2019商旅人士睡眠》显示，夜间睡觉体位的变化对加强SWS慢波睡眠(深度睡眠)质量，起到较大的影响。因此，一个好的枕头和一个好的床垫，在商旅生活中异常重要。

　　早前，星级越高的酒店越是致力于睡眠环境的营造，五星级酒店选择尤为严苛，只在其中引入顶级品牌床垫，还会持续考察消费者对于床品的满意度。普通酒店则因为过分重视“外在”装饰或资金不足等各式各样的原因，导致在睡眠体验上“买椟还珠”，因小失大。而如今，即便非高星级酒店也十分重视住宿体验之根本，为消费者提供经过市场考验的品牌床垫等寝具。其中，国内记忆棉家居龙头企业梦百合主要关注记忆棉床垫、记忆棉枕这个细分市场，与千余家中档酒店展开合作，酒店战略合作品牌方包括亚朵酒店集团、华住酒店集团、开元酒店集团、雅高酒店集团、锦江酒店集团等知名酒店品牌，设置零压房，试图推动社会大众对记忆棉的认知更新。就锦江酒店集团旗下锦江之星酒店而言，零压房是其专为酒店商旅客人打造的促进深度睡眠的房型体系。房内铺设的MLILY梦百合零压床垫，采用自主研发的非温感零压棉——触感微凉，“春夏友好型”。独特的慢回弹特性，可以逐渐包覆人体，增加身体受力面积，减少人体局部所受压力，各接触点所受的压强差趋近于零，是为零压房。床垫材料优良，采用美国宇航局研发的高科技材料，符合欧盟和美国标准。研发并申请专利的非温感技术很好解决了常规记忆棉遇热时储热性太强、遇冷时变硬缩小的问题，经临床认证，可延长用户深度睡眠时间23.33%。在同类床垫中脱颖而出。

　　即用即买，达成消费“闭环”

　　零压房内采用的枕头是梦百合专门为锦江之星定制的清新面包枕和竹炭高低枕。清新面包枕使用菱形空气层作为外层面料，内芯是50D打孔记忆绵加蓝色凝胶颗粒，透气性良好，清爽怡人。枕型为传统枕型，适合身材较为高大者使用。饱满充实，全面包容，承托头部的同时能防止落枕。竹炭高低枕的面料与面包枕相同，内芯为50D打孔记忆绵加竹炭颗粒，除湿透气，干爽抑菌，冬暖夏凉，净化防霉。枕型采用高低双向可枕，满足不同的睡眠需求。

　　除此之外，锦江之星还提供了“所见即所得”、即用即买的场景购买体验，无缝链接客户的睡眠体验。入住零压房并意欲购买的消费者可在办理离店手续时，在酒店大堂专门区域购买床品，连接后续的零压睡眠。如今，酒店零售已成为一种增加酒店营收的有效方式，不少酒店甚至打通线上与线下，为客户提供购物快递服务。这种方式，在利用酒店空闲空间、丰富多元化酒店形式之余，也增加了消费者的停留时间，满足其购物需求，进而完成流量的即时转化。

　　博思数据发布的《2018-2023年中国睡眠医疗市场分析与投资前景研究报告》中指出，2017年我国改善睡眠产业市场规模约2797亿元，睡眠经济已然进入许多资本的视野。而酒店本身作为一个相对密闭小型的空间，消费者的关注点、注意度本就集中于睡眠之上，外环境与内环境的优势，不得不说是一种恰当的机遇。

　　据麦肯锡消费者研究的数据表示，消费者预定酒店的过程正在复杂化：2018年顾客在寻找酒店时的平均屏幕点击量为45次，相比2017年的39次有所增长。而且，70%的旅行者在谷歌搜索酒店时并不会考虑品牌。由此可见，在强化品牌形象、提高消费者的复住率以外，酒店方或许都更应该着力于“住”本身。