锦江之星:急客之所急,诚信服务获赞许

锦江之星 · 2019-12-17 17:28:52

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近日,发生在锦江之星吕梁长治路酒店的拾金不昧事件将品牌的服务之道体现的淋漓尽致。

  锦江之星酒店作为享誉全国,深受顾客喜爱的酒店品牌,其门店的工作人员始终贯彻“急客之所急,想客之所想”的服务之道。拾金不昧,诚信服务顾客,看似简单,却展现了酒店从业人员的素养和平时培训的成果。

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  近日,发生在锦江之星吕梁长治路酒店的拾金不昧事件将品牌的服务之道体现的淋漓尽致。酒店客房服务员石改林在打扫8517房间时发现枕头下压着一个黑色钱包,“一定是客人遗失的”“客人一定会非常着急”,这是她的第一反应。她赶紧把钱包送到前台似乎比客人更加焦急。店经理第一时间联系客人,客人还未上高速,立即返回酒店并坚持要感谢石大姐,但石大姐微笑着说“这是我们应该做的”。

  一句“这是我们应该做的”凸显了锦江人优秀的职业素养及高尚的道德品质。锦江之星员工为客人排忧解难的朴实善举,展示了“敬业,诚信”的优秀品牌文化,也让品牌增添了浓浓的人情味和温暖感,这也是锦江之星这个品牌获赞“亲民”的奥秘之所在。


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