创造惊喜,锦江之星用心服务宾客

锦江之星 · 2019-12-25 18:02:34

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随着消费不断升级,锦江之星将始终专注顾客体验提升,不断探索服务品质进阶。

  从第一家酒店开业至今,锦江之星酒店已服务商旅客群近23载。对于很多人来说,它不仅仅是酒店,更像是生活在别处的老朋友,也像是位多年来的老邻居,城市在变化,工作在变化,不变的是那一处星星点点的陪伴与守侯。

  生活的节奏不断加快,宾客的需求也不断的多样化,在关注酒店硬件提升的同时,始终不忘为宾客服务的初心,在深度体察宾客旅途需求与痛点后,东北蒙地区(黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古)的锦江之星酒店联合推出了一系列贴心服务,只为让宾客多一点方便,多一重惊喜,多一份感动。

  品牌服务日-下午茶

  为感恩宾客多年的陪伴,锦江之星品牌将每周四设立为品牌服务日。东北蒙地区的锦江之星酒店会在周四下午14:00-16:00为宾客提供免费的下午茶,有精致的甜点、时令水果、100%纯果汁,现磨咖啡和酸奶等健康饮品。以一点心意,让宾客在奔波的午后,有一处放松的时光,缓解疲惫。

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  旅途路早-元气早餐

  锦江之星的早餐在品种、口味和创新上始终是行业标杆,在消费者心中也树立起良好的口碑。目前,锦江之星自助早餐的供应菜品在总数上不少于25款(最多有32款),囊括饮品、中/西式点心、粥品、肉品、水果等十个品类,满足住客每天的营养所需。

  但对于有些需要起早赶路的人来说,就不得不放弃这样的营养早餐了,甚至还要度过饥肠辘辘的一个上午,东北蒙地区的锦江之星酒店特别为早起赶路的宾客准备了便于携带的“元气早餐”,助客人开启元气满满的一天。

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  生日惊喜-手写贺卡&生日面

  “生日”对于每个人都有着特别的意义。为了在这个特别的日子里给顾客一份特别的祝福,东北蒙地区的锦江之星酒店总经理选择了这样简单但又真诚的方式,一张张手写的生日贺卡,见字如面,纸短情长,字里行间蕴藏绵绵深意,祝福旅途安康。部分酒店还用心为客人准备了生日面,为客人创造旅途中的生日惊喜。

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  自品牌成立以来,“品质先行”就一直是锦江之星的品牌运营理念。随着消费不断升级,锦江之星将始终专注顾客体验提升,不断探索服务品质进阶。


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