严格消毒，智慧服务，疫情之下的格林酒店重塑住宿安全感

　　自2月中旬复工以来，各行业也陆续回到正轨。疫情之下，独立居住隔离，差旅住宿酒店，大部分人还是会对酒店的安全有所担忧，酒店消杀、配餐服务、布草洗涤也成了近期的焦点措施。

　　早在2月5日，格林酒店集团推出了“安心房计划”，截至3月2日，在全国有近500家酒店响应，推出了“安心房房型”，并在3月31日前给予连住7天88折，连住14天85折的优惠，重塑旅客的住宿安全感。

　　健康上岗，标准服务

　　格林要求所有员工，必须严格执行地方隔离标准，有病例接触史、外地流动史的，必须隔离观察。隔离期满后也必须执相关证明到单位报到，办理上岗手续。

　　所有上岗员工必须严格执行卫生消毒要求，岗前测温、卫生自检，主管复检，并佩戴口罩上岗。严格的上岗标准，确保了旅客接受安全、健康的服务。

　　而服务的标准方面，格林酒店也做出了要求：出入酒店必须一客一测，安心房客人每日至少两次接受专人的固定测温，客人三餐必须由专人送餐入房。一系列的服务标准，保障客人健康，也保障员工安全。

　　严格消毒，专业洗涤

　　酒店设置“安心房房型”，必须严格符合酒店过去14天内未发现确诊及疑似病例，消杀用品充足，在岗员工能够支持每日消杀工作，客房内具备独立空调等几大标准。

　　安心房内必须定期消毒通风口、定时开窗通风，保持室内空气流动，重点区域重点消毒，5大清洁标准，18项消毒措施，确保客房消毒0死角。

　　对于布草的洗涤，格林要求旗下酒店必须严格监督专业的布草洗涤公司消毒，安心房布草单独收发、分开洗涤、多次消毒，避免旅客之间交叉感染。

　　多方面严格消毒，打造独立、安全、健康的住宿空间。

　　技能培训，智慧服务

　　疫情对酒店来说，也是一次全面提升服务品质的机会。格林酒店自有管理学院——格美大学，为了进一步协助酒店做好服务，推出了“自我管理”、“调整情绪”、“消毒有效措施”、“医药箱管理”等在线课程，培训员工的服务技能。

　　另一方面，为了尽可能减少疫情期间面对面的接触，格林加速了技术研发的进程，对APP进行了版本的优化，在原先在线退房、在线开票的基础上，增加了安心房一键检索功能，线上操作，保障高效安全入住。

　　疫情发生以来，众多行业受到了影响，但据格林酒店的用户调研结果显示，疫情结束后，大部分用户将会回复旅行计划，“安心房”的计划或能让旅客重塑对酒店的安全感。