2月28日，常熟书香世家酒店(常熟工人疗养院)获得常熟市“抗疫战斗先锋”称号。

　　2020年1月26日，因冠状病毒疫情，常熟市总工会要求常熟书香世家酒店作为常熟市政府指定隔离观察点。为了全面做好隔离观察点的服务，当日，在常熟市总工会组织下，立刻成立“常熟书香世家酒店临时党支部”，由常熟书香世家酒店总经理袁伟任副书记，带领驻店员工进行相关任务落地。

　　1月27日常熟市总工会随即组织召开全体留店干部员工动员会，传达上级精神，对全体支部成员提出要求;副书记袁伟落实任务，成立三个临时接待小组(安全保卫组、餐饮服务组、后勤保障组)，集体分工，责任到人。安全保卫组增设保卫岗，严审来往车辆，监测出入人员体温;餐饮服务组因人设餐，满足需求、营养可口;后勤保障组不辞辛劳，辗转多地采办食材，并严格遵守相关规章制度进行医废垃圾处理。

　　疫情期间，驻点医护人员作为酒店与住客之间沟通的桥梁，驻店员工及时与医护人员沟通住客需求，同时为医护人员的后勤工作做好保障。保证随叫随到，配合完成各项任务，做好对客服务。

　　疫情非常时刻，常熟书香世家酒店留守40名工作人员，身体力行，将书香待客之道与疫情防控工作相结合，尽全力做好各项服务保障工作。为确保工作顺利进行，酒店前后共投入20余万元，用于日常食材、酒店日常消毒用品等的开支。在2020年1月27日到2月27日期间，前后接待共200余名客人，无一例新冠病例。

　　待疫情过后，常熟书香世家酒店将对整个酒店所有区域进行全面、系统的消毒，再面向大众开放预定。酒店日常也将严格遵守医护工作者为酒店带来的一整套完善的消毒程序，加强日常客房清扫消毒，让所有到店客人住得安心、舒心、放心。