锦江之星：隔不断的花城春意

锦江之星 · 2020-03-31 16:36:32

非常时期，这样暖心的故事每一天都在上演，让我们用匠心与担当守护家园，与锦江一起迎接春天!

　　广州地处亚热带，长夏暖冬，一年四季草水常绿、花卉常开，自古就享有花城的美誉。在这个特殊的春天，锦江之星广州海珠江泰路地铁站酒店用一系列暖心服务，将满满的花城春意传递给每一位被隔离旅客。

　　作为广州海珠区凤阳街道集中健康观察酒店，锦江之星广州海珠江泰路地铁站酒店承担起了被隔离旅客安置接待工作。酒店采取严格防疫措施，最大限度保障酒店环境安全，紧急采购医学防控物资，确保物资齐全齐备。对大堂、公共区域、客房进行了持续性无死角消毒，并配备专业的消毒用品。

　　为了提供更好的服务，酒店特别组建了“管家式服务”微信群，与隔离人员“心连心”。酒店工作人员在微信群里与隔离人员沟通交流，解疑释惑，相互打气、相互解压、相互鼓励，及时疏导和安抚情绪，将微信群化身为服务平台，有任何需求只要在微信群里呼一声，工作人员马上接单，以最快的速度帮助隔离人员采买物品并送货上门，让隔离人员感受到关怀、感受到爱。

　　除了生活起居的无微不至，酒店更关心隔离人员的心理健康，将一束束代表着“爱和关怀”的鲜花分送至各隔离房间，让正在集中隔离的朋友们感到了花城人的情谊。