万豪国际CEO表示，全球酒店业大部分地区已经触底

　　世界各地的经济都处于生死存亡的关头，但万豪的高管们看到了初步迹象，即新冠疫情最糟糕的时刻可能就在后视镜里。

　　在新冠病毒肆虐的时代，万豪全球四分之一的酒店由于入住率下降和每间客房收入有限而暂时关闭，这并不能证明继续运营的合理性。今年4月，这家酒店巨头的全球每间客房收入下降了90%。但中国已经开始的复苏预计将在世界其他地区继续，最有可能最后到达欧洲。

　　万豪国际集团总裁兼首席执行官Arne Sorenson周一在第一季度财报电话会议上表示：“中国似乎正在复苏。总的来说，我们听到的消息让人放心。”

　　今年1月，新冠病毒首先影响了万豪在中国的酒店，然后在3月扩大到其他地区。Sorenson说，中国的入住率已经从2月份的个位数低点上升到目前的30%多。在最近的五一假期，万豪酒店在中国度假市场的入住率接近70%，这是自新冠病毒相关旅游限制解除以来，中国的首个主要节日。Sorenson表示，强劲的国内客源将继续推动中国房地产市场的复苏。

　　万豪在北美的投资组合中，约有16%暂时关闭，而在欧洲，超过75%的酒店已暂停运营。但有迹象表明，反弹已进入早期阶段。

　　"好消息是，负面趋势似乎已在全球多数地区见底。" Sorenson说。

　　随着某些州放宽限制并重新开放海滩，美国海滩市场的一些房产，如南卡罗来纳州的希尔顿海德和加利福尼亚州的圣巴巴拉，上周末有望达到50%的入住率。Sorenson说，最近几周，美国的入住率每周上升约1个百分点。虽然这还不足以说明经济正在全面复苏，但他补充说，这确实显示出被压抑的旅游需求依然存在。

　　与大多数酒店高管和分析师一样，Sorenson预计自驾游和休闲旅游将首先出现反弹。这意味着，万豪全球业务的某些领域可能会先于其他领域复苏。

　　Sorenson表示：“欧洲，不像中国和美国更有意义的是，它依赖于长途旅行。由于它对航空和长途旅行的依赖，它可能是恢复到新冠病毒爆发前水平最慢的。”

　　经受住一场历史性的风暴

　　万豪酒店公布的每间客房收入(每间可用房收益)在第一季度下降了近23%。在北美以外的地区，每间可用客房平均收益下降了30%，而公司北美投资组合的这一指标下降了近20%。万豪酒店第一季度利润为3100万美元，低于2019年第一季度的3.75亿美元。

　　考虑到4月份全球每间可用客房收益下降了90%，几乎可以肯定，万豪将迎来更加动荡的第二季度。

　　Sorenson星期五在万豪国际集团的年度股东大会上说:“用这个词来描述当今世界正在发生的事情是前所未有的，而让全世界陷入困境的大流行肯定就是这个词。对于一家拥有92年历史、见证过大萧条(Great Depression)、第二次世界大战以及许多其他经济和全球危机的公司来说，这是有意义的。”

　　万豪领导层强调，该公司的财务状况依然强劲，能够经受住长期低迷的考验。万豪国际拥有43亿美元的净流动性，最近通过与美国运通(American Express)和摩根大通(JPMorgan Chase & Co.)修订联名信用卡协议筹集了9.2亿美元的资金。

　　万豪首席财务官Leeny Oberg表示，"我们知道复苏可能需要一段时间，但我们知道我们有足够的流动性度过当前的难关。"

　　新冠病毒的不确定性使得万豪不可能发布2020年的预测，但该公司仍在周一的电话会议上宣布了几项长期发展计划和高管变动。目前，万豪正在开发的客房数量达到51.5万间，这是该公司历史上首次超过50万间。原定于2020年开业的酒店可能仍会开业，但Sorenson指出，除了目前在建的项目外，可能还会有一些项目被推迟。

　　万豪也在继续对其高管团队采取行动。Sorenson宣布，万豪国际执行主席兼董事会主席比尔·马里奥特将于2022年接任公司名誉主席，万豪集团美洲区总裁大卫·格里森也将于2021年第一季度末退休，比尔的儿子大卫·马里奥特预计将于2021年加入董事会。

　　蛰伏复苏

　　自驾游和休闲旅游可能会引领旅游需求的复苏，万豪已经开始制定针对该地区的策略，以抢占市场份额。

　　新的清洁标准将是客人入住万豪酒店的首要和中心，并作为一种竞争优势。该公司计划鼓励更多的技术来保证客人和员工的安全。Sorenson说，数字入住将减少前台的互动，客房服务可能会在两次入住之间进行，而不是在入住期间进行。

　　"复苏不会在所有地区都一致发生，我们今后的运作方式会有些不同。”

　　该公司还提供了万豪旅享家礼品卡的20%折扣，用于下周使用。该公司的豪华短期租赁品牌万豪国际将提供5月18日和19日订房10%的折扣。行业分析师质疑折扣卡对已经在苦苦挣扎的运营商有多大帮助，但Sorenson承认，在旅游业复苏的初期，竞争将非常激烈。

　　Sorenson指出："我们不会以任何方式压低价格。但在我们试图让需求恢复活力、重新回到系统中时，将会出现价格竞争。”

　　上周，凯悦和温德姆等大品牌的投资者和高管都指出，增长机会将来自经济低迷。虽然现在指出万豪的具体机会还为时过早，但Sorenson和Oberg均表示，品牌转换将在未来几年的增长中发挥关键作用，而新建设可能会推迟。

　　Sorenson表示，"如果你观察周期，在较弱的环境下，我们的转化率上升，而较强的品牌转化率上升，因为并非所有酒店都能在较弱的环境下取得同样的业绩。与此同时，公平地说，当转换在一个较弱的环境中提升时，新的构建会降低，并且可能至少与转换一样多。”（欢迎添加作者微信交流meadindandan）