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罗钦:“疫”后重生,新技术的应用将成为未来酒店运营的重要趋势

迈点网 · 张晓琳 · 2020-10-16 12:00:37

存量市场促成物业高能组合运营,让酒店成为了投资新风口。

面对商业空间运营的重重困难,如何为酒店行业链接上下游资源,打造商业空间创新生态圈,已经成为各个品牌关注的焦点。与此同时,存量市场促成物业高能组合运营,也让酒店成为了投资新风口。

聚焦存量物业市场,共同探寻西南区域发展新机遇,拓展空间新资源,提升品牌价值,助力产业发展。2020年10月16日,由商业空间产经研究媒体-迈点网联合商业空间资产战略研究咨询机构-迈点研究院,共同举办的“迈点空间流量经济高峰论坛-合能·成都站”,在成都瑞吉酒店隆重召开。

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迈点首席运营官罗钦

在峰会现场,迈点首席运营官罗钦发布了《2020年成都市酒店业市场发展及投资趋势》的主题演讲,与参会嘉宾就当下成都酒店行业的宏观环境、中高端酒店市场等方面进行分析研判,共同探讨行业未来的发展方向。

认知品牌发展和行业趋势,MBI、MCI持续助力

在演讲开端,罗钦对迈点MBI进行了介绍。迈点指数MBI是通过采用全网大数据采集技术,累计覆盖500万个网站和4万个的商业空间品牌,动态监控搜索指数、舆情指数、运营指数、媒体指数4大维度,使用科学算法模型和AI语义算法维度,并引入三大权威数据后盾:品牌中国战略规划院、迈点研究院、指数独立顾问委员会,构建动态品牌数据监测系统。罗钦总结道:迈点指数MBI最终通过搭建行业产业链各主体间分析和研究旅游住宿业的桥梁工具,帮助品牌投资方、业主方、运营方、服务方、消费方客观、全面、动态的认知品牌发展、行业趋势,助力疫情下旅游住宿品牌健康持续发展。

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而MCI指数则指的是某区域酒店的舆情指数数据,是以城市为单位的,最终可通过监测某一特定地区在一定时间段中用户对该区域入住酒店的舆情情况,得出某区域最受用户喜爱的酒店榜单。“在未来,迈点MCI还会做更多的标签化,我们会把各个城市表现好的酒店,以及表现比较特色的酒店影响力通过数据的方式展现出来,推动大众去认识认知这些酒店。”罗钦在演讲中表示。

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行业加速复苏,疫后旅游市场领跑全国

罗钦从经济环境、旅游市场、住宿市场、政策环境四方面对成都酒店当下的宏观环境进行了分析。

旅游对经济发展拉动作用日益突出,疫情后经济活跃度提升。成都城镇居民人均可支配收入与全国人均可支配收入水平相比,始终保持超越地位,并且增速差距逐渐拉大。伴随居民人均收入水平越高,消费水平提升,成都旅游需求越旺盛。

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对于当下的旅游市场,成都疫后旅游市场加速复苏,消费需求增长强劲。其旅游资源丰富,旅游客群充足,游客接待量也在逐年上升。在文旅融合的发展态势下,景区型旅游发展转向全域旅游发展,政府大力支持夜产业经济发展,以及跨地区成渝文旅经济一体化发展。

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从当下的住宿市场来看,成都住宿市场长期发展向好,收入涨幅持续走高。住宿业总收入逐年上升,增长幅度维持超8%增长,住宿规模位列全国城市第二。 而随着多条产业扶持政策出台,提振促消,助力疫后旅游住宿市场回暖

国内外集团竞相入驻,市场需求偏向高星级

据迈点研究院实时抓取第三方酒店预订平台的不完全数据统计,成都2020年共有12071家酒店提供住宿,会上,罗钦基于迈点研究院监测的624家中高端酒店与我们进行了数据分享。

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从供给增长来看,2020年前三季度全国共新开业90家高端酒店,成都新开业6家酒店,是高端酒店投资热门高地,也是疫后新开业酒店数量最多的城市。其中高端酒店密集分布武侯区,商圈集群效应已基本形成。国内外集团竞相入驻,国际品牌以洲际、万豪旗下酒店为主,本土品牌以斯维登、亚朵、麗枫、桔子酒店等中高端品牌为主,其次是深耕当地市场的岷山、城市名人、SFEEL设计师等区域品牌。

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而从运营表现来看,酒店房价中高端酒店房价水平差距缩小,酒店出租率呈现持续回升状态,市场需求偏向高星级,而景区度假亲子酒店也成为恢复最快的酒店。例如都江堰区酒店的平均运营指数最高,区内中高端酒店主要围绕景区布局,酒店主要以休闲度假游客为主,酒店整体运营水平都较高。

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成都酒店搜索的潜在客群的年龄集中分布在90后和80后,多为男性,意向客群主要来源周边省份,以及北上广深一线城市北上重三个城市。客群在疫后点评意愿不断提升,消费点评指数也在持续增长。

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住宿需求持续向好,酒店运营趋向品牌化、多元化

从成都酒店市场的整体表现来看,整体恢复水平在同等级城市中处于中上水平,已恢复八成以上,特色民宿独领风骚。随着旅游消费升级,住宿需求持续向好。从最近三年高端酒店开业情况来看,西南市场整体表现强劲,高端酒店开业数量逐年递增。成都商业属性突出,在国家“一带一路”政策推动下以及大众旅游消费经济带动下,成为西南地区招商引资最为热点区域,也成为中高端酒店投资热门地。

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酒店投资也可以重点关注区域天府新区,酒店定位考虑亲子市场。辖区内有成都航空大世界、天府恒大文化旅游城、新加坡仁恒国际文化生态城等文旅项目, 2020年乐高乐园项目已在该区域落地;大量文旅项目落地建设有望为该区域带来更大家庭旅游市场,而目前地区内的酒店以传统商务酒店为主,新进入市场酒店可以考虑侧重亲子和主题酒店细分市场。

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而连锁酒店也更具市场竞争优势,酒店运营趋向品牌化、多元化。根据迈点研究院的监测,成都中高端酒店市场中,有43个国际连锁品牌和58个本土连锁品牌,呈现多元化品牌供给趋势。与单体酒店比较,品牌酒店更受市场欢迎,更具有市场竞争力。因此在未来酒店市场中,酒店需加快自身品牌优化升级,方能构造持久竞争力。

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罗钦认为,在未来讲运营的方式也是要量化,运营的渠道不仅是OTA,可能还包括很多的私域流量,不能仅仅停留在传统的OTA上,同时我们也要看到疫情之后运营通道更重要,例如小红书、抖音、B站等视频的平台,如何跟他们建立联系,也是经营者把思维放宽的一种方式。

其次是疫情之后我们的人力架构是要发生变革,钉钉、企业微信等在线平台都会给我们带来交流的便利。第三个方面是资金管控,疫情之后在线工具的崛起,这个对于我们管控成本和降低风险是带来了新的认知,包括我们对资金合作方面采供平台的合作都会带来新的变化。第四个方面是协同改造,“新的技术应用将成为各个酒店运营者必须要学会的一个很核心的基础,它可以降低经营风险、控制成本,这也是未来的技术变革。”罗钦表示,这种协同性将成为我们这个行业当中非常重要的一种趋势。

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