立足西北，如何构建中高端商旅酒店？

       据迈点研究院独家发布的《2020年区域酒店品牌市场发展报告》显示，西北区域性品牌有23个，其中，高端酒店、中档酒店、经济连锁酒店、非标住宿分别占 比4.35%、52.17%、26.09%、17.39%，可以看到，中档酒店已然成为西北酒店市场最为集中的供给类型，如坤逸、艾豪森、菲林等品牌。

　　如今，2021年过去一半，西北地区中档酒店风潮依然不减。在此浪潮之下，随着新时代的新中产阶级崛起带动商旅出行需求升级，西北地区出现越来越多中高端商旅酒店，其中，作为品牌之一，坤逸酒店为何能够脱颖而出？

西北中高端酒店迎来“品质旅居”生活方式爆发期

　　随着消费不断升级，新一代商旅客群在需求上已经发生翻天覆地的变化。据巨量引擎联合OMG发布的《2020年中国新中产消费和媒介行为趋势报告》显示，新时代的新中产，他们更注重健康有品质的生活方式，尤其是对于精神层面的需求尤为重视。

　　对于酒店而言，亦是如此。随着年轻消费群体崛起，新一代的商旅客群成为酒店的主流客群，对于他们而言，“住宿”只是最原始的需求，“新功能”“新体验”带来的也只是一时欢乐，唯有对“品质感”的追求才无穷无尽。

　　于是，在商旅风潮下，有品质的旅居生活方式推动着整个商旅酒店的发展格局，各大中高端酒店品牌也注意到这样的趋势，相继开始推出相应的产品或服务来满足商旅客群的需求。

　　其中，在西北地区也同样发生着这样的变化。比如之前西北传统的商旅酒店在满足人们住宿之外的需求上会不遗余力地聚焦于“功能”上的满足，不仅配备会议室满足商旅客群开会的需要，还有大堂空间来社交等，而当下，对于新一代商旅酒店而言，他们的触动点却不仅在于“功能之多”，而是更注重空间及品牌的理性品质与感性品质，以达到让新一代商旅人更轻易地获得自得其乐的品质旅居生活。

品质旅居下的中高端商旅酒店之路

　　坤逸酒店作为深耕西北地区8年的老品牌，一直秉持着创新，并且通过个性化产品、以顾客为核心的 “逸家亲“服务全力打造品质旅居生活，在消费升级的当下满足当代商旅客群的需求。

　　一房一色，彰显酒店个性化

　　随着商旅客群年轻化，极具特色的个性化产品成为消费新需求，对于他们而言，彰显个性、表达自我的产品更为重要。于是，在酒店产品设计中，一些商旅酒店为了抓住主流客群，开始讲究个性且多元化。

　　坤逸酒店为了打造新一代商旅客群的私享空间，旗下产品，坤逸•星光、坤逸•月光、坤逸•轻居产品融入大胆的彩色线条，房间里的开放设计、城市元素、以及轻工业风的设计元素，大胆的贴合当代年轻人无拘无束、随心的需求。其中，即将开业的坤逸•星光（会展中心店）中，不仅沿用坤逸·星光时尚、大胆、悦动的多彩设计，更搭配适合年轻人交友的娱乐大堂、户外餐吧等，让顾客在在旅途疲惫的停歇空间中，享受到更多自由、开放、时尚的同时，找到属于自己的舒适体验。

　　坤逸·星光酒店（以上图片来源于坤逸酒店）

　　深睡眠、大健康

　　消除旅客一天的疲劳

　　旅行时最让人痛苦的是什么？是坑爹的景点，还是不靠谱的旅伴？或许都不是。据相关数据调查，60%的旅行者在旅途中睡眠不足，所以，最让人痛苦的莫过于旅行中睡不好觉，而原本美丽的景点、靠谱的旅伴也会因为睡眠不好而大打折扣。

　　对于这点，坤逸酒店在秉持“逸家亲”服务时，推出“深睡眠、大健康”理念。其不仅优选特制床垫，为旅客打造优质睡眠，而且客户管家还会贴心准备助眠足浴桶和热水，配上不同功效的浴盐，从双脚就开始释放顾客一天的疲惫感，获得放松。

　　其中，为打造深睡眠体验，坤逸酒店对床品选择格外讲究，优选非温感太空记忆绵垫层和贝卡特针织防螨面料以及舒柔透气高弹绵打造的特制床垫，其不仅宁静无声，而且超柔舒适，让顾客每夜都能享受极致的睡眠体验，获得一天的好心情。

（图片来源于坤逸酒店）

　　多项智能+人工全方位多角度服务

　　满足商旅质选的多重需求

　　在尽享睡眠体验的同时，坤逸酒店从多角度考量商旅客群舒适、品质的住宿体验，不仅配备基本的多功能设施，还从多项智能+人工全方位多角度服务满足不同需求的商旅客群。

　　以坤逸•星光（会展中心店）为例，酒店内不仅设有商务接待区满足商旅人群的办公需求，还有休闲区、健身房、洗衣房等配套设施满足顾客基本的功能需求，除此之外，酒店还配备有自助货柜、自助送货机器人，自助入住服务台等多项智能化服务满足新一代商旅客群的消费习惯，再加上根据顾客喜好、习惯、喜欢的房型等给予的”逸家亲“服务支持，可以看到，坤逸酒店真正地做到为顾客考虑，提供温暖且人性化的品质生活。

（以上图片来源于坤逸酒店）

打造中高端商旅酒店的2点参考指南

　　可以看到，坤逸酒店作为西北地区中高端商旅酒店的代表之一，它对于商旅人群消费需求的深刻洞察以及做法对整个中高端商旅酒店来说都具有重要意义，而这其中，由此引出2点建议，仅供参考。

　　其一，极具特色的美学文化。历史是城市的“根“，文化是城市的“魂”。地域酒店作为城市微地标，一直是城市彰显文化的标志之一，其中，作为拥有上下几千年历史和深厚文化底蕴的地区，西北地域酒店更是如此。

　　以坤逸酒店为例，作为深耕西北地区的老品牌酒店，秉承西北厚重的人文文化，一直倡导东方美学。可以看到，在坤逸·时光酒店里，处处践行着文化以及生活的美学。比如酒店大堂侧墙是古木纹大理石水幕墙，玻璃隔断的内置有假山、鸟笼、树木、鱼池，墙柱是由包灰木纹橡木皮制成，就连大理石也是古木纹。

　　走进酒店中，一股东方古典美学的气息扑面而来，再加上酒店内现代文化的相呼应，勾兑出低调轻奢和人文精神的碰撞，在富裕空间流露出简单自然的美学空间，为顾客提供多维度的精致商旅体验的同时，更从细节处彰显了酒店中的品质旅居生活。

　　坤逸·时光酒店（以上图片来源于坤逸酒店）

　　其二，以人为本的定制化服务。近年来，随着消费升级，消费者在商旅出行方面的需求持续增长，住宿的舒适度被满足之余，服务体验成为更受人们关注的问题。“定制化商旅服务”便在这样的情况下应运而生，成为了与新经济形态相适应的体验营销场景。其中，坤逸酒店考虑这点，推出属于自己特色的“逸家亲”服务。

　　首先，不管下榻哪家酒店，顾客从预约电话的那刻，坤逸酒店的服务就正式开始了。然后从一个电话提醒、短信通知，告知酒店位置，到非常具有亲和力的接待，再到入住时员工无微不至的关怀，最后到退房时，贴心的送别。

　　整套流程下来，不管是线上线下，坤逸酒店真正做到了让顾客“满意、惊喜+感动“的体验，当然，这也是坤逸酒店一直以来的制胜法宝。

（图片来源于坤逸酒店）

　　如今，中高端商旅酒店正进入一个全盛时期，坤逸酒店从个性化产品、逸家亲服务打造的品质旅居生活，为西北地区中高端商旅酒店开启了一个新的篇章，而那些懂得以顾客角度出发，以及基于本身地域优势定义美学的品牌，也终将走的更远。