毛家饭店涉嫌歧视消费者 自带酒水不能使用返券
自带酒水消费后,就不能再用酒店的返券了?1日,一市民在毛家饭店无影山店消费后,与店方发生争执。这位市民最后不但全部用现金结了账...
自带酒水消费后,就不能再用酒店的返券了?1日,一市民在毛家饭店无影山店消费后,与店方发生争执。这位市民最后不但全部用现金结了账,“本来想大家在一起吃饭图个热闹祥和的,没想成了这样,太窝囊了!”对于店方的做法,该顾客表示不满。店方则解释说:顾客自带酒水后,就不能再使用返券了。
这位顾客告诉记者:“当时我们一行进入酒店后,服务员把我们领进包间,期间我们喝的是自带的白酒,结账时我拿出了此前该店给的代金券结账,孰料店方人员说不能用,因为我们自带酒水了。店方为什么不早说呢?我们进店后一直不知道有这样的规定,直到结账时才被告之。我们一共消费了600多元,最后只得全部用现金结账。”
昨天下午,该酒店工作人员李女士接受采访时解释:“我们店目前正在搞返券活动,顾客消费多少便能得到多少代金券。但是,顾客自带酒水就不能用返券了,得到返券的顾客都是我们的会员,使用返券的相关规定我们已经告诉顾客了。”
记者:“为什么有顾客称他们不知道类似的规定?”
李女士:“那我们就不清楚了。”
记者:“代金券的使用规定,为何不在代金券上明确地标明?”
李女士:“我们向会员发放返券时,已经和顾客说了。”
就此,律师李强指出:“按目前有关法规,发放具有代金券性质的各类优惠券本身就是违法违规行为。退一步说,即便店方向顾客发放了返券,相关规定在返券上写清楚了,顾客进入店内消费时,店员也需提前告知顾客。另外,根据消费者权益保护法,顾客有消费选择权,可以自带酒水,店方不能对自带酒水的顾客存在歧视,例如提出额外的消费条件等。”
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