雅高采取行动捍卫其欧洲地盘|迈点译讯

　　今年应该是雅高体验其美国竞争对手在 2021 年经历的大流行复苏的一年。

　　尽管最近几周乌克兰爆发了战争，但这家总部位于巴黎的酒店公司并没有表现出放弃其增长目标的迹象。

　　雅高首席执行官Sébastien Bazin于 3 月 24 日在欧洲滑雪论坛上发表讲话 ，此前他曾表示，该公司在从大流行中恢复过来的过程中，比希尔顿和万豪等美国竞争对手落后了 9 到 12 个月 。与以国内为重的美国相比，欧洲更多地依赖长途和跨境旅行——这两者在大流行最严重的时候都受到了限制 。

　　虽然雅高去年仍然盈利，并且比 2020 年的亏损有了很大改善，但这并不是美国酒店公司实现的那种盈利能力。万豪去年的利润接近 11 亿美元，而雅高集团的利润约为 9500 万美元。但这家欧洲酒店巨头制定了一个限制其业务发展的战略。

　　该公司计划加强其生活方式酒店组合，包括为附近居民提供服务的酒店，以及为旅行客人提供服务的酒店。这些酒店 与 The Hoxton 的创建者 Ennismore分拆成一个部门 ，其中 60% 的收入来自餐饮产品。

　　不过，对于雅高来说，这并非一帆风顺。该公司面临来自凯悦等美国公司的竞争，这些公司 希望加强自己 在欧洲的业务。乌克兰危机也可能导致东欧倒退，但最近几周的业绩数据显示，欧洲酒店尚未经历与战争直接相关的低迷。

　　Bazin 在欧洲滑雪论坛之前提出了他对乌克兰、增长和复苏的一些看法 。

　　Skift：雅高集团起源于法国，是欧洲的领导者，我们目前在乌克兰看到不可预测的可怕冲突。公司如何应对?

　　Bazin：正如我常说的，我们唯一关心的是我们的人才、客人和合作伙伴的安全和福祉。今天，我们做我们最擅长的事情。我们发自内心地思考。我们照顾别人。这在我们的 DNA 中。

　　雅高已启动其 ALL Heartist Fund 来支持我们的团队及其家人。此外，我们的捐赠基金 Accor Heartist Solidarity 正在与联合国难民署合作，收集员工的捐款，并由集团充值。当然，我们的团队和合作伙伴与当局和 [非政府组织] 密切合作，还努力支持那些逃离乌克兰的人，在邻国提供住宿和资源。在动荡时期，感谢我们的实地团队和我们的业主，雅高集团继续发挥关键作用，酒店仍然是避难所。

　　Skift：欧洲被视为旅行复苏的落后者，而中国和美国在大流行的大部分时间中处于领先地位。但现在欧洲的酒店收入数据时不时地超越中国。在大多数人预计大西洋两岸的需求将创纪录的情况下，雅高如何才能在未来几个月内加速自身的复苏?

　　Bazin： 雅高是美国和大中华区以外领先的国际酒店集团。我们的业务遍及 110 多个国家的 5,300 个地点。2021 年，雅高开设了 288 家酒店，代表 41,000 间客房，在 12 个月期间实现了 3% 的网络净增长。截至 2021 年底，本集团的酒店组合包括 5,298 家酒店的 777,714 间客房，其中 1,218 家酒店的 214,000 间客房在建。自 2021 年 4 月以来，雅高的业务连续反弹，[每间可用客房的收入，行业的关键绩效指标] 逐月改善，预计到 2022 年将继续增长。

　　事实上，欧洲的复苏势头正在增强。疫苗接种率的提高、Covid 数字证书的引入和限制的放宽导致欧洲预订量激增至高于 2020 年的水平。南欧处于领先地位，国内和欧洲的流量已经超过 2019 年的水平。会议和活动领域也在复苏，雅高通过部署 ALLConnect 等工具来支持这一趋势，以促进无缝混合会议。

　　雅高拥有所有必要的能力，可以站在复苏的前线，我们预计今年欧洲内部旅行将恢复到 Covid 之前的水平。作为欧洲旅游业的领导者，雅高拥有从豪华到生态的广泛而全面的品牌组合，尽管大流行，我们仍通过增加签约和开业数量来继续多元化。近期和即将推出的标志性酒店包括巴塞罗那索菲特酒店、里斯本妈妈庇护酒店、罗马妈妈庇护酒店、伦敦霍克斯顿酒店、罗德岛美居酒店、蒙德里安肖尔迪奇酒店和费尔蒙温莎酒店。

　　如您所知，生活方式将成为我们未来几年的主要增长动力之一。我们正在利用我们生活方式品牌的光环效应，以我们的核心品牌改造我们的酒店，以欢迎更多的休闲、商务和本地客人。巴黎蒙帕纳斯铂尔曼酒店新开业的 SkyBar 就是一个很好的例子。在这里，客人可以发现我们富有创意的餐饮理念，并在巴黎最高的露天屋顶酒吧享受崇高的体验。

　　此外，我们继续我们的数字化转型战略，以更好地满足客户期望，确认并加强我们在这方面的竞争优势。创建我们的数字工厂是一个大胆的举措：700 多名技术专家为雅高提供了在几周内开发新功能、应用程序和工具的能力，支持我们改善客户数字体验的目标。在与 Travelsify 对我们的酒店组合进行了深入审查之后，我们还成立了一个创意工作室。这将使我们能够更好地了解不同酒店客人的需求和品味如何变化，从而为我们自己的全新活动提供信息。

　　Skift：更多像凯悦这样的美国公司正试图通过收购或改建甚至新建酒店来进军欧洲并进行扩张。可以说，雅高如何捍卫其地盘并保持其地理领先地位?

　　Bazin： 2021年是发展令人鼓舞的一年。凭借 25% 的 [欧洲] 市场份额，雅高是美国以外最大的酒店集团，无论是在收入方面还是在开业和签约方面。我们还在欧洲、南美、太平洋和中东地区加强了我们在签约方面的领先地位。我们在欧洲取得了蓬勃发展，我们一直是第一：2021 年，欧洲市场占全球开业和签约人数的三分之一，尤其是在北欧，2021 年新开业的酒店和客房数量超过 9,200 间，实现了惊人的增长。与 2019 年相比增长了 39%。

　　我们的核心模式基于与我们的酒店拥有合作伙伴建立长期关系——植根于信任、透明度和合作。雅高为他们提供专业知识，以促进酒店销售、提高平均房价并产生额外的增量收入。由于集团 60% 的开发活动来自现有合作伙伴，该计划显然正在发挥作用，并受到酒店拥有合作伙伴、投资集团和开发商的欢迎。此外，我们拥有八个专门的地理中心、经验丰富的品牌团队和当地专家，以支持新酒店项目的业主以及酒店业主转换为雅高品牌的每一步，从整合品牌标准到营销酒店/特许经营，每年年后。

　　Skift：雅高和 Ennismore 是大流行期间生活方式酒店讨论和发展的主要部分。这是您在欧洲和世界其他地区向前发展的主要增长机会吗?您是否专注于有机地发展这一系列品牌，或者是否有进一步的收购以加强您在该领域的影响力?

　　Bazin： 生活方式是全球酒店业增长最快的领域之一，雅高是生活方式体验的全球领导者，在餐饮领域拥有公认的专业知识。去年，我们创建了一个名为“Ennismore”的新实体，它现在是世界领先的生活方式运营商，拥有一个新的目标：13 个世界级品牌、73 家运营酒店、150 多家目的地餐厅和酒吧。我们的 TRIBE、SLS、SO/ 和 JO&JOE 等品牌将在未来几年大力发展，让我们能够与客户建立联系，无论他们来自当地社区还是更远的地方。

　　生活方式品牌正在成为增长杠杆，将占我们管道费用的 25% 以上，几乎可以肯定，这是我们在欧洲的主要增长机会。然而，我们也注意到欧洲以外的生活方式酒店的吸引力越来越大，这些酒店在其他大洲也越来越受欢迎。在那里，这些品牌提供了一个新的价值主张和更具体验性的产品，它们本身就是目的地，使我们能够专注于有机增长。

　　在后疫情时代，人们开始意识到幸福的重要性，并呼吁做出改变，使世界更加真实和可持续。生活方式是对这些需求的最佳回应。它响应了人们社交和享受休闲时光、寻求不同的真实体验以及与提供独特个性的离家近的品牌互动的愿望。

　　*本文编译自Skift