筑梦起航 | 西旅万澳酒店管理学院第三期培训班完美收官

　　6月27日，西旅万澳酒店管理学院第三期培训班在万澳酒店(西安市政府北客站店)顺利落下帷幕，共有39名学员参加了此次培训。

　　培训现场

　　历经前两期的集中培训后，参训学员已对培训方案、课程模块架构有了充分的了解。此次培训旨在开拓学员专业视野，提升服务技能和服务素养，进一步强化管理水平与服务意识，在丰富多样的交流讨论中为学员阶段培养打下坚实的基础。

　　为期两天的培训课程，包含了公司介绍、合同签署流程、网评提升以及PMS系统操作等多个模块。并且，随着公司自主研发的万澳会APP正式上线运行，本次培训还增设“万澳会APP使用手册”以及“会员卡销售技巧”等系统课程。

　　在培训过程中，老师们采用互动式教学，引导学员们积极参与，使得现场气氛热烈。为了强化学员的团队配合及协调能力，参训学员以小组为单位进行合作与组间比拼，每组集思广益、小组配合，凝聚起来共同完成一个课题。通过游戏互动、课题分工等环节感受西旅万澳人团结的力量，通过不同的思维碰撞，探索酒店产品、服务的“情怀与创新”。

　　培训结束后，所有学员表示课程虽然短暂，但受益匪浅，满载而归。希望有更多机会参与到此类专业培训中，以进一步提升日常服务工作质量。接下来，西旅万澳酒店管理学院将一如既往做好后续培训支持和服务工作。