途客轻居酒店店长的第27课：酒店如何用微信做营销

　　微信营销——酒店以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。目前，酒店“微信营销”的内容不仅仅是简单的通过“微信”进行宣传互动，还包括了“附近人”、“朋友圈”以及“抖音”等工具。

　　“微信营销”的益处主要体现在：

　　(1)高效便捷。

　　微信以“短、灵、快”的特点，已经成为广大消费者日常生活中的一部分。

　　酒店将自己酒店产品信息、促销信息编制好在微信上进行“广而告之”，信息能够被潜在消费者快速获取。

　　(2)高性价比。

　　与传统媒体发布广告昂贵的营销费用相比，微信营销提供了一个低成本的交流平台，而且更加人性化，充满人情味，能更好地连接潜在消费者，从而建立良好的客户关系，凭借微乎其微的营销费用达到良好的营销效果。

　　(3)高互动性。

　　互动是全媒体视域下微信营销一个最突出的特点。微传播、微信营销更多地是通过细水长流的互动渗透式链接建立人与人、品牌与受众的关系。通过这种互动性极强的交流方式，从而建立起一种湿漉漉的具有极强粘性的客户关系。

　　(4)高传播力。

　　微信营销传播范围广泛，受众面覆盖大，对酒店品牌有较大的曝光量，可以将微信营销看做是品牌的广播台。微信还为酒店品牌开通了“电话式”服务，当品牌成功得到关注后，便可以进行到达率几乎为100%的对话，它的互动传播能力便远远超过了电话拜访。

　　微信营销的辅助工具也肩负着不同的营销使命：

　　微信群——有“会员群”与“粉丝群”两种模式。前者是酒店固定消费的群体，酒店通过“微信营销”主要是了解他们9月份乃至黄金周的行踪，并刺激他们的再消费欲望。后者的受众群体就有些广泛与复杂，但都是有酒店消费潜在欲望的群体，酒店通过“微信营销”主要是将9月份期间推出的一些特惠活动的信息传递给他们，激唤他们的消费欲望，而提前预订酒店的产品。

　　附近人——这是逐渐取代酒店传统的单页/卡片发放形式，起到了“广而告之”的功效。

　　而且，“附近人宣传”不受人为干扰，不受区域、时间的限制，只要字数、内容正确，就能够随时宣传。酒店在9月份期间通过“附近人宣传”向潜在消费者宣传的内容主要包括：

　　酒店的促销让利信息，酒店婚房预订信息，酒店钟点房信息以及酒店国庆节期间的预订信息和服务类信息。

　　朋友圈——这是个人在微信上发表个人生活信息、酒店产品信息、酒店营销信息、酒店招聘信息等内容的平台。

　　由于微信朋友圈的信息传播力很广，有些酒店的管理者或者员工并不愿意其他人知道她的目前状况与行踪。所以，酒店决不能以“行政命令”来强行推动酒店全员进行朋友圈宣传活动。

　　3. 制定合适的营销策略

　　制定合适的营销策略可以帮助酒店更好地利用抖音平台进行推广。

　　品牌故事

　　途客中国酒店

　　途客中国酒店是逸柏酒店集团旗下主打“度假”和“人文”概念的中高端酒店。以“途中最美的相遇，是遇见另一个的自己”作为核心人文理念。途客中国酒店酒店完美融合了历史人文/科技体验以及城市文化，将有趣的灵魂、高品质服务和城市特色无缝衔接，给旅人提供舒适安静的旅途休息和思考环境，成为每个在途之客生命之旅中的重要节点。

　　途客中国轻居酒店

　　途客中国轻居酒店是逸柏酒店集团旗下途客中国系列产品之一，作为可持续性发展的轻中端酒店品牌，引入智慧酒店概念及共享大堂，增强客户体验度为酒店服务核心，途客中国轻居酒店酒店定位是为公务出行或休闲旅游的客人打造似家般的舒适安逸，它具有独立品牌格调，现代化的设计、便利的设施设备及优质稳定可靠的服务。

　　巨片电影酒店

　　巨片电影酒店是逸柏酒店集团旗下年轻态、时尚前卫、融入电影IP的主题文化酒店品牌，融入“住舒心，观自在”的品牌经营理念，在坚持实用主义功能配置的同时，在设计上更强调娱乐与休闲诉求。巨片电影酒店采用电影主题化的文化氛围，高星级标准的舒适及安全配套，为爱电影、爱艺术、爱咖啡的文艺年轻人提供舒适有情调的观影环境，巨片电影酒店是电影爱好者的天堂，给观影爱好者极致的观影体验。

　　途客都市酒店

　　途客都市酒店是逸柏酒店集团旗下针对中档酒店市场的有限服务酒店，以中 国人“和”为贵的设计风格，以儒家“礼义仁智信”五常为准则提供优质中端酒店服务，采用交互体验感更强的智能型酒店设施，致力为那些心胸兼容开放/ 尚文务实的商旅客人，提供一团和气的聚财之地选择。