破局求变、聚力发展、聚焦运营｜丽橙酒店集团2024年度年中工作总结会议

　　7月22日，丽橙酒店集团2024年度年中工作总结会议隆重召开。丽橙酒店集团创始人/董事长郑则暖先生、集团副总裁兼业务保障中心总经理邱钧、集团副总裁兼事业发展中心总经理武杨峰先生、集团高管、总部二级部门经理齐聚大美宜昌，共探集团2024年下半年发展之路。

　　此次会议以“破局求变、聚力发展、聚焦运营”为主题，总结上半年的工作情况，明确下半年的目标与策略，从宏观市场竞对分析入手，优化产品及服务品质，关注项目落地细节，为完成全年营收及发展目标达成奋力前行。

　　业务保障  向钱看、向前看、向潜看

　　会议开始，丽橙酒店集团副总裁兼业务保障中心总经理邱钧先生对后端业务板块做了详细的复盘和下半年规划，邱总先生提到上半年公司紧扣发展目标，后端工作着力于“建标准、建体系、建模型”。

　　2024年年初，后端业务板块确定的工作总纲是:“向钱看、向前看、向潜看”，分别对应了大盘经营、团队建设、和智能化升级三个方面，邱总表示：通过半年不断的创新和优化，各项规划工作总体均围绕目标持续推进，在“既要满足发展盘的要求，又要保持基本盘的稳定，还要跟上行业发展的态势”的精神指引下，后端各部门用有限的资源配置，基本保证了在团队输出、设计筹建、标准模型、品牌口碑等方面对发展的支持和赋能。

　　下半年后端业务保障中心将聚焦“做最美好的生活方式酒店”，洞察市场，周期复盘，不断修正，持续延伸锁定中高端，聚焦好而美，打造高颜值产品；强化3S落地，塑造好服务；电商体系化，数据标杆化，营造佳口碑；运营精细化，管理数字化，缔造强团队的丽橙品牌核心价值。为此，邱总提出了“筑牢防线、破局求变、优化模型、业务下沉”，即踩刹车，紧盯业绩、严控成本，保证现金流的活力；加油门，提高公域导流能力，加大私域转化效率，重视新域运营投入，政策匹配市场变化；换档位，优化运营成本模型，优化人力效能模型，优化产品投资模型，优化服务内容模型；勤保养，少看报告看实效，少听汇报看实地，发现客诉查原因，用心复盘不推诿的下半年后端业务中心工作纲领。

　　事业发展  初心、蜕变、未来

　　紧接着丽橙酒店集团副总裁兼事业发展中心总经理武杨峰先生对前端发展板块做复盘以及规划，武总的发言以“初心 蜕变 未来”为主题，诠释了以达成集团赋予的前端战略目标为信念，以能够为集团提供价值为初心，跳出舒适区，拥抱新变化，从认知、决策、行动去蜕变，做难而正确的事，为丽橙下一个十年的精彩做好运动员，保质保量完成集团第一个阶段小目标的愿景。

　　武总表示上半年通过关键数据和工作举措复盘，可以看到一些成绩，但是也存在很多主观犯错，成绩的背后是丽橙团队的努力，同时他也表示没有方向的目标是直冲乱撞，无法达到预计的效果，前端要始终牢记集团赋予的“品牌多维度造势、品牌高质量发展、新店高质量筹开”的战略目标，始终聚焦宣传好、签好店、建好店、开好店的终极目标，形成价值观，实现上下同心、上下同欲、上下同行的工作氛围。

　　而下半年前端将继续践行高质量超额完成年度发展指标，品牌要从品牌宣传到品牌营销方向递进，筹开门店从开好店到开爆品店精进，加盟服务从常规工作向做好统筹、联动、协同去转变。随后，武总提出要聚焦三大客户（投资人、消费者、店总）满意度，以达成战略目标为导向，撬动一切资源，发挥团队力量，其中就包括做有质感的品牌、有质量的发展、有标准的筹建、有体系的筹开、有结果的运营和有温度的服务，以此创建贴近市场的模型、上下同行标准、没有边界的沟通、没有包袱的执行、没有私心的协同和没有理由担责。同时，要求全体丽橙人要从人性出发，发挥团队力量；从市场出发，发挥创新力量；从门店实际出发，发挥服务效率力量，加强文化导向、评价体系、组织能力等。最后，武总提到希望通过集团全维度一站式赋能让酒店投资变得简单，通过品牌加持让消费者选择变得简单，通过中台运营让店总管理变得简单。

　　展望未来 加速品牌升级

　　会议的最后丽橙酒店集团董事长郑则暖先生对整个下半年工作提出了展望与要求。郑董表示“持续为投资人、合作伙伴、员工创造价值始终是我们的倡导的初心使命。我们一定要保持战略定力，两大中心要坚持围绕着全年任务目标围绕着实现签约店数、经营目标、开好店目标为工作规划总纲，始终要以“价值呈现”“结果导向”为评价团队工作的总方针，整合组织和团队效能，聚焦重点工作，努力实现公司既定目标。”

　　市场环境充满了机遇与变数，这要求丽橙人必须保持敏锐的洞察力和强大的执行力，为此，郑董对下半年公司各中心、各部门提出以下工作要求：业务发展中心要继续围绕年度签约目标，让消费者满意，让加盟投资者满意度提升为重点，让工作持续精进；开发端要不断从“量”到“质”突破；筹建筹开工作要从“动”到“顺”突破；品牌宣传要从“基础布局”向“效果、质量、曝光量”提升突破。

　　业务支持中心要重视信息化中台建设的过程管控、节点和重要环节，全力做好信息中台，助推公司战略目标实现；产品模式、服务模型，新开店营销支持模式要持续有序展开优化；尽快完成收益架构升级，让门店提高收益意识，提高收益能力，有更多方法保障收益实现，收益中心真正做到收益有沉淀，可持续的赋能品牌发展；人才梯队建设培养，支撑经营和发展，保障实现随时有高质量的人才输送；通过督察、加大奖罚力度等方法，形成重视品质管理的底线思维，让标准执行到位；财务部门要尽快完善健全财务管理模型，让业、财融合更好能支持经营管理，加强稽核监管及门店日常财务稽核常态化，加强财务人才梯队培养。业务支持中心的各部门要围绕公司总目标，结合业务支持中心制定部署的重点工作纲要，围绕目标积极主动承接，提出部门计划和实施策略、行动方案及时间节点，过程结果及时反馈。各部门要把“目标实现、工作成果”作为衡量检视自身工作价值的标准，积极主动协同，充分发挥团队的共同效能，助力公司发展目标、经营目标实现。

　　最后，郑董提出丽橙酒店集团将以更加开放的姿态，积极拥抱市场变化和行业发展趋势，聚力发展、聚焦运营，长期保持战略定力，上下一心、一起努力一起奋斗一定能实现目标。2024年度丽橙也一定会取得更大的成绩，未来必能实现丽橙品牌的跨越式发展!

　　结尾

　　以信心凝聚力量，以实干谱写华章。优秀的丽橙人迎难而上，用责任与担当，将自己的一腔热血付诸于行动，才得以让丽橙在过去的半年里获得了一个又一个的卓越成就，全体丽橙人要继续铆足干劲，锐意进取，共同展开集团下半年发展的蓝图，谱写崭新的辉煌篇章。