柏纳酒店 | 开业首月出租率达95%——缩短爬坡期的秘诀是什么？

　　爬坡期是每个酒店发展过程中的必经之路。按照市场规律，通常需要6-12个月的窗口期，来积累酒店口碑、人气以及忠实客户群体。

　　一般来说，爬坡期越短，回报周期也会相应缩短。旅悦柏纳酒店推出的新店收益策略，采用多维度运营手段，成功突破了常规的爬坡周期，旗下多家门店开业当月便迎来火爆场面。

　　在竞争日益激烈的中端酒店市场，旅悦柏纳酒店凭借其独特的收益运营模式，为同类酒店提供了一个成功的案例。

　　柏纳酒店（厦门火车站磐基莲花地铁站店）

　　作为清水物业，酒店在3月14日上线后，自18号开始便开始满房，直接跨过爬坡期，开业以来，OCC高达95.49%。

　　华南运营周琳玲的心得：

　　柏纳酒店的核心产品优势在于能够精准匹配到不同需求的高性价比、差异化客房产品。在剔除低频、高成本的冗余服务（如豪华大堂、迷你吧）后，集中酒店资源强化高频刚需（如睡眠质量、卫生标准、基础便利性），确保柏纳酒店核心功能明显优于经济型酒店。

　　在缩短爬坡期方面，针对如厦门火车站磐基莲花地铁站店的清水物业项目，旅悦柏纳的新店打法已经得到市场印证，效果显著。

　　开业前：

　　1.拓展线下渠道：

　　通过区域企业名录，快速锁定周边协议客户（如旅行社、培训公司），缩短线下拓客周期。

　　2.COC互动：

　　协调集团COC资源，提前申请 新店流量扶持（如携程钻级标签），避免单店孤军奋战。

　　3.上线资料准备：

　　统一新店摄影要求，确保酒店图片和其他资料的质量过关，以提高OTA平台上的转化率。

　　爬坡期：

　　1.旅悦柏纳“完美酒店计划”：

　　①针对酒店设施、介绍以及图片等静态信息做优化细化工作，提升吸引力。

　　②常规促销活动和时令活动定期提报，保持市场热度。

　　③开业初期通过付费推广，增加曝光和流量

　　2.运营动作追复盘：

　　针对门店运营每日追踪数据，实时关注OTA竞争圈排名，结合旅悦金蟾蜍系统动态调整策略。

　　稳定期：

　　1.查漏补缺：

　　优化运营过程中的不足之处，确保服务质量与品质的持续提升。

　　2.定期复盘：

　　定期进行运营数据复盘，确保长期保持竞争力。

　　柏纳酒店（西湖武林门店）

　　“零帧起手当月实现盈利”

　　柏纳酒店（西湖武林门店）于2024年7月开业，无爬坡期便直接迎来暑假，7、8两个月的数据在暑期加持下，数据相较平稳，在9月低流量月展开销售爬坡工作，10月RevPAR、OCC、ADR均迎来显著爬升。在携程平台收获4.8高分好评。

　　爬坡期动作期动作

　　OTA推广：

　　1.曝光与推广：利用金字塔、推广通等工具提升曝光，借助达人探店和集团资源增强知名度。

　　2.数据分析与优化：定期与COC团队召开线上会议，进行数据对比，优化策略，提高好评转化。

　　3.新媒体短视频推广：每日两场直播，每月发布50条短视频，增加新媒体平台产值，并持续在小众平台推广。

　　4.钟点房促销：官网推出“六送一”优惠活动，吸引更多钟点房客户。

　　线下推广：

　　1.定价与客流：调整早餐价格、区分工作日和周末价格，吸引不同客户。

　　2.打造酒店亮点：打造啤酒吧、咖啡吧、图书馆。图书馆对外开放，设有咖啡区和撸猫区。

　　3.制定特色活动：邀请客人参加酒店举办的一月一次音乐节。

　　4.会议客户吸引：餐厅改为会议室，提供定制化服务和折扣。

　　5.协议公司拓展：扩大协议公司范围，进行每月回访并激活新协议公司。

　　柏纳酒店（苏州木渎店）

　　“三月爬坡期稳步实现三指标跃升”

　　柏纳酒店苏州木渎店于2024年12月12日开业，酒店OCC、ADR、RevPAR均呈现稳步上涨的趋势。特别是从3月开始，三项指标迎来了显著增长，相比开业当月，均上涨了50%以上。此外，酒店在携程平台上的评分始终保持在4.8分以上，反映出顾客的高度满意度。

　　爬坡期动作期动作

　　爬OTA推广：

　　1.关注点评维护，点评分长期维持在4.8以上。

　　2.定期复盘运营动作并进行优化，确保线上线下保持紧密沟通。

　　3.定期开展OTA规则培训，确保PSI始终保持在竞圈前三。

　　4.在淡季期间实施金字塔付费推广。

　　线下推广：

　　1.每月定期维护并增长会员卡和协议客户数量，发放单页宣传资料，并定期维护会议团客户。

　　2.推出“商旅客专属礼遇”，提供周边商业街导览地图以及合作商户折扣券

　　3.通过扫楼、地推以及短视频拍摄和直播方式进行营销推广。

　　华东高级运营焦阳的心得：

　　柏纳酒店的核心优势就在于融合差异化服务与非标产品设计，在标准化的住宿中，注入本地文化与个性化体验。如杭州武林门店设有小酒馆、咖啡吧、猫咖馆，打造社交休憩空间，吸引本地客群。而苏州木渎店，则是结合了古镇的商贸历史，推出商旅客专属礼遇（导览地图、商户折扣），强化在地体验。

　　标准化运营为基，灵活创新为翼。

　　在做好酒店标准化服务的基础上，我们也通过了多项策略有效缩短了两家门店的爬坡期：

　　1.精准定位：

　　通过灵活定价，吸引商旅客和年轻消费者群体，提升入住率与口碑。

　　2.本地化运营：

　　结合区域特色设计个性服务（如武林门店的小酒馆、苏州木渎店的周边文化景点导览），强化与周边社区的互动，拓宽客源渠道。离店附赠定制文创伴手礼（如木渎古镇主题书签），提升客户复购率与好评率。

　　3.成本与收益平衡：

　　在爬坡期优先保障入住率，适度控制成本。

　　4.直播引流：

　　大力扶持直播引流拖客。目前，杭州武林门店日均直播收益超2000元，苏州木渎店利用城市属性进行营销渠道调整，在春节期间冲上苏州市吴中区热销第一名。

　　5.数据驱动：

　　依托金蟾蜍系统监控市场动态，优化节假日定价策略。

　　6.服务细节创新：

　　在标准化流程中加入个性化触点（如离店伴手礼、旅游地图），增强客户记忆点，促进复购与好评率。

　　7.品牌资源整合：

　　依托携程会员体系与流量支持，积极参与平台活动（如携程金字塔充值优惠），最大化曝光酒店。

　　8.定期复盘确保竞争力：

　　定期复盘运营数据，优化服务流程（如早餐质量、客房清洁标准），确保长期竞争力。

　　行百川 住柏纳

　　作为旅悦中端酒店系列的核心力量，柏纳酒店致力于为更多存量酒店焕发新生，注入行业活力。柏纳系列品牌以海洋为灵感，希望在不同城市的旅宿空间中，通过视觉、嗅觉等海洋元素，带给旅客碧海蓝天般的体验，在都市钢铁森林中，也能感受到清新与开阔。

　　安心、贴心以及多元，是柏纳品牌的核心理念。柏纳酒店期望能够为旅客打造干净、舒适的旅宿环境，并通过亲朋式服务，让旅人享受如家般的温暖。

　　运营能力是旅悦柏纳的核心优势。旅悦柏纳运营团队汇集了OTA业务顶尖人才，依托携程平台的广阔数据，定制精细化运营方案，帮助门店在OTA渠道提升流量与转化率。无论是在线上服务响应还是在线下酒店服务，旅悦团队始终持续提供专业、优质服务，确保消费端、业主端都能感知到专业服务。

　　柏纳S酒店（乌鲁木齐红光山会展中心店）

　　凭借轻改造快速模式，柏纳酒店已经实现酒店短周期改造，最快仅需13天便可完成模块化升级，单房改造成本仅为3000元，总造价为30万元，能够快速高效地提升酒店品质。

　　目前，柏纳酒店的新店策略有效缩短了酒店的爬坡周期。从开业前的准备周期开始，柏纳通过分时段针对性运营策略，实现新店“短期爆发、中期稳流、长期复购”的良性循环，精准提升酒店收益，快速平稳度过爬坡期。

　　截至今年4月，柏纳酒店在全国开业已近60家门店。凭借出色的运营与品牌建设，柏纳品牌成功为存量酒店带来全新的发展机遇，展现出强大的市场潜力。

　　行世界百川，住旅悦柏纳。随着柏纳酒店品牌的发展，旅悦集团将继续通过技术、运营、营销和供应链等全方位支持，助力品牌成长，创造更大的价值和收益。

　　* 让每个人都拥有美好的度假体验 *