Boss对谈｜丽呈孙刚×迈点罗钦：共探酒店业数字化转型的创新路径与应用实践

　　“打造精品文旅品牌，把文化旅游业培育成为支柱产业。”2025 年 6 月 19 日，由杭州东方网升科技股份有限公司旗下品牌迈点主办的第十四届迈点品牌发展大会在北京诺金酒店隆重启幕。

　　作为文旅行业年度标杆盛会，本届大会以 “向内变，向外为” 为主题，聚焦大文旅品牌运营和投资发展，汇聚县域政府、文旅集团、旅游住宿、住房租赁、酒店投资等全产业链资源，以前瞻视野洞见行业趋势，以数据赋能品牌升级，开启文旅产业高质量发展新纪元。

　　在第十四届迈点品牌发展大会——中国旅游住宿品牌论坛上，丽呈集团COO孙刚与东方网升COO兼迈点总裁罗钦就酒店业数字化转型的创新与应用展开高端对话。

　　▲图注：丽呈集团COO孙刚与东方网升COO兼迈点总裁罗钦(从左至右)

　　罗钦表示，数字化是当前酒店行业必须要重视的事情，特别是在酒店加速发展和效率优先的情况下，“数字化如何赋能行业?”，是业界共同关注的问题。

　　对此，孙刚从数据驱动重塑酒店品牌运营逻辑、平台赋能从单点突破到生态共创等方面进行回答。

　　数据决策替代经验主义，制造业逻辑可迁移

　　针对酒店业长期依赖经验决策的痛点，孙刚强调数字化转型的本质是让“数据说话”。他以制造业发展历程类比：“从福特单一型号量产，到柔性制造满足多元需求，再到按需生产精准响应市场——酒店业同样可循此路。”丽呈正将这一逻辑引入行业，通过深度分析区域客流特征、客群画像及城市规划数据，为酒店选址、定位及产品设计提供科学支撑，改变“拍脑袋”决策模式。

　　破解系统孤岛：一体化方案提升运营效率

　　谈及酒店业普遍存在多系统并行、数据割裂的难题，孙刚直言“前台开十几套系统”的乱象反而降低效率。丽呈的破局之道是提供覆盖全流程的一站式数字化解决方案。“酒店真正需要的不是孤立功能，而是系统间的彻底贯通。”孙刚表示，这类似于互联网对信息孤岛的整合，丽呈通过统一平台打通PMS等核心系统，实现数据实时协同，将中后台能力转化为运营竞争力。

　　平台化赋能：开放生态助力“百花齐放”

　　面对行业集中度提升与数字化门槛高企的现状，孙刚阐释了丽呈的战略转向：从自营品牌走向开放赋能平台。“携程生态中有百万住宿单元，大量中小品牌同样需要数字化‘武器’。”他提出，丽呈借鉴华为赋能车企的模式，将系统、数据、营销能力打包，助力区域酒管公司和特色品牌快速构建数字化能力。“未来酒店业必将百花齐放，满足年轻一代对小而美、个性化体验的追求。”

　　罗钦在总结中指出，从单点功能支持到平台化生态赋能，标志着酒店数字化进入深水区。行业需摒弃观望心态，主动拥抱技术变革，方能在激烈竞争中赢得先机。