中消协发布春节消费维权报告：住宿履约问题凸显

3月3日，中国消费者协会正式发布《2026年春节消费维权舆情分析报告》。报告通过监测分析2月15日（除夕）至2月23日春节假期9天的网络大数据，呈现了假日消费市场的维权热点与突出问题。 数据显示，“住宿履约”类负面信息达111168条，占比8.54%。消费者投诉主要聚焦于酒店民宿单方违约、服务态度差、质量不达标以及虚假宣传等方面。多起案例表明，部分商家缺乏契约精神，如南京桔子酒店对合理退订消费者发恶意恐吓信息，三亚民宿单方面取消消费者大额预订。 此外，平台在商家准入审核、日常监管及违约惩戒方面存在漏洞，致使消费者维权困难重重、成本居高不下。