深圳消委会发布酒店住宿行业投诉处理指数排行榜

近日，深圳市消费者委员会发布酒店住宿行业投诉处理指数排行榜，对过去一年有效投诉量达标的40家酒店进行排名。该榜单意在量化评估酒店处理投诉能力，促进服务质量提升与行业规范发展。

过去一年，深圳消委会投诉平台共接酒店住宿类投诉近8000宗，同比降幅超两成。投诉主要聚焦在退改政策不合理等三个方面。

在总分排名中，深圳大中华喜来登酒店拔得头筹，多家关联企业也在榜单靠前位置，各单项指标中亦有企业表现亮眼。此外，深圳市消委会分别向消费者和酒店经营者提出建议，消费者可通过指定渠道查看完整指数。