艺科用温度+科技，让美豪走出了民族品牌增长的第二曲线

图注：美豪品牌家族品鉴会现场

6月23日，「美承匠心 豪拓华章·艺龙酒店科技美豪品牌家族品鉴会」在北京召开，在这场品鉴会上，艺科第一次把美豪品牌家族作为完整矩阵推出，同时也交出了一份阶段性答卷：用温情基因不被稀释的底层逻辑，加上数智化规模化的系统能力，给民族品牌找了一条“第二增长曲线”。

1、六张牌，各自有各自的战场

品牌矩阵最常见的搭建方式，是按照价位来铺，每个价位放一个品牌，把经济型到高端都覆盖一遍。可这次美豪品牌家族的亮相有点反套路，它是按照“职能”来卡位的，覆盖的是酒店资产的全生命周期。

图注：艺龙酒店科技CEO席丹丹

差别在哪？先看美豪品牌家族的牌面：雅致酒店、美豪丽致酒店、美豪酒店、美丽豪酒店、怡致酒店、ROYALSS阿芮亚酒店。

其中雅致扛调性，走豪华/高端路线，用“一店一境”稳步守护酒店资产价值的长期主义。比如广州白水寨雅致酒店项目RevPAR最高已经做到了3200+，直接拉高了品牌价值和溢价能力。

美豪丽致和美豪酒店打规模与质价比，是扩张主力，前者冲中高端溢价，后者走毛坯标准店的确定性。美豪签约+开业超过300多家，而美豪丽致的表现更具说服力，它的单房造价已经压到了11.5万元起，运营成本控制在了110-140元/间，以中端成本做出了中高端级别的品质产品，签约在过去两年更是从200多家冲到550多家。

图注：美豪酒店样板间

美丽豪和怡致啃存量焕新，美丽豪瞄准老宾馆、国际品牌退潮后的全服务酒店及单体店翻牌，怡致则主攻为城市商务酒店推出轻装快改方案。目前怡致签约200多家，以每月二三十家的速度签约，是整个艺科发展最快的品牌。

ROYALSS阿芮亚则是切入40-60间房的小体量年轻潮牌赛道，走“小而美”差异化路线，4年实现规模4倍增长。

图注：ROYALSS阿芮亚酒店样板间

更重要的是，艺科对美豪品牌家族进行“职能化”定位想得十分透彻：从外部而言，酒店行业进入存量时代之后，投资人要面临的不再是“选什么品牌”，而是“我的物业处在什么阶段，需要什么解决方案”。

图注：美豪品牌家族

同一个投资人手里的不同物业，都能在这六个牌子里找到其对应酒店全生命周期各个阶段的对应解法，这才是家族协同的真正价值。

而从内部来看，美豪并入艺科四年，品牌分工和艺科的融合已经完成，同时和艺科的中台耦合也已跑通。

内外部条件同时具备，确实是时候把“拳头”打出去了。

2、把中国式温情，用科技重做一遍

最近有部很火的剧是《主角》，讲的是秦腔这门传承了百年的艺术瑰宝，在艺科CEO席丹丹的眼中，美豪就是在酒店行业跑了近三十年的“名角”，而它最具价值的标签就是“海底捞式”温情服务。

艺科对美豪品牌的服务基因充分认可，所以坚持保留美豪的温情基因，同时用科技的方式，让温情服务以更加标准化、可传承的方式去复制，实现“温度解决人性的问题，科技解决效率的问题”。

具体做法是“化繁为简，简而有秩”。艺科先把原美豪300多项服务精炼为“基础服务+感动服务+个性化定制服务”的清晰矩阵，将服务动作精准嵌入住前、大堂、客房、餐厅、退房等核心动线场景客人感知度最高的标志性服务，比如依然现煮的深夜一碗面，迎宾茶、退房伴手礼一样不少。

最后直接把茶水温度50度、深夜面条明确配菜标准这类关键服务写进了SOP，让温情不再依赖个人魅力，而是可复制、可考核的标准动作。

图注：美豪品牌家族温情延续

艺科品牌发展中心负责人周群霞给这套逻辑的定义是“中国式待客之道”——迎客一杯热茶、离店一声叮咛、离店伴手礼、酒后蜂蜜水……东方语境下的“待客”和西方联号的“标准服务”底色不一样，这恰恰是民族品牌的差异化锚点。

美豪丽致是这套体系的最佳落地样本。2025年，美豪丽致3.0中推出一个独特岗位“春风大使”，不同于传统管家，这是一个兼具服务、营销、传播三重职能的IP——除了在门店贯彻落实好“12项标配+14项选配”的立体化服务矩阵外，春风大使还会推动运用艺科的自研系统做客户档案管理，同时发起门店直播，把过去分散在销售部、前台、管家的动作直接放到一个角色身上。

图注：美豪丽致酒店样板间

艺科高级副总裁、启程酒管CEO常开创告诉迈点，目前配了春风大使的美豪丽致标杆门店，OTA点评分普遍高出0.5分。南宁某旗舰店通过推春风大使半年后私域间夜占比达20%，私域收入占比25%—30%，春风大使首批落地的武汉某门店春节期间连续7天满房，月直播GMV突破800万元。结合数智化落地，前台所需人力少了，因为春风大使的存在，与客人之间的连接反而更密了。

可以说，艺科没有把“美豪特色”标准化掉，而是把“温情”变成了可交付的标准，魂没丢，只是换了种活法。

3、艺科赋能，民族品牌装上引擎

美豪品牌家族的升级，单靠自身积累走不到今天这个速度，背后的关键变量，是艺科。但“平台赋能”四个字很容易变成正确的废话，真正重要的是，艺科的赋能到底做对了什么？

席丹丹在接受迈点采访时提到了一个很颠覆性的类比，她认为艺科不像传统酒管公司，而是一家“MCN公司”或者“造星公司”。传统酒店集团靠直营店打标杆，一家一家做出来，再发展壮大。艺科的做法是“铺好高速公路，让优秀的品牌自己跑出来”。

每个品牌设置品牌主理人，传承创始人基因，艺科平台给资源、给能力、给赛道，它不搞输血式的“给流量”，而是帮助品牌家族建立自己的造血机制，简单来说就是让美豪品牌家族更有特色的成长。

图注：怡致酒店样板间

数智化是这套“MCN”赋能模式的核心引擎。

AI选址可以基于租金、商圈、产品、投资金额等多维数据秒出报告，告诉投资人这个物业适合什么档次、什么品牌，而且这套工具不仅服务自身，还能赋能行业。

AI收益管理则通过系统实时监控竞对OTA调价，覆盖艺科3000多家店，能给RevPAR提升5%—8%，OCC预测准确率达95%。

再加上自研PMS、艺秒住自助机、程呈送送物机器人等软硬件耦合，门店就能实现更极致的酒店人房比，酒店运营更加科学、快捷。

图注：艺科AI收益系统

2026年，艺科成为微信首批AI Agent合作酒店集团，会员服务、AI数智化布局，数智化上的不断突破，让艺科在技术成本的结构性优势更直观。

“AI时代缺的是情感，我们通过AI解放了人力，我们的员工就有更多精力做AI解决不了的事。”席丹丹说。

美豪品牌家族的规模化腾飞，也离不开供应链赋能。比如美豪丽致3.0标准店单房11.5万元起的造价，远远低于行业同品类酒店，这背后不仅有平台集采的成本管控，还有EPC总包加模块化装配式施工，缩短筹建周期。

这个成本差，就是中国酒店科技出海的底牌。

在出海策略上，艺科走的是“跟着中国投资人、跟着中国游客”的路线。基于对中国式服务更深刻的了解，为走出国门的国人带来更有温度的选择。

如今，美豪品牌家族正加速布局海外，雅致酒店哈萨克斯坦阿拉木图项目预计下半年正式开业，美丽豪酒店马来西亚槟城项目、美豪丽致马来西亚吉隆坡项目也推进筹建中。

图注：雅致酒店阿拉木图项目

席丹丹认为，中国酒店业“卷”出了高度，有高度就有向下传播的势能，就像几十年前国际品牌因经济繁荣而卷到中国一样，现在轮到中国品牌真正开始将民族品牌，民族服务带出海。

4、写在最后

美豪品牌家族的故事，放到中国酒店行业的发展脉络里看，意义不止于一个品牌家族的升级。过去几十年，中国酒店行业的主旋律是“向国际品牌学习”，这在特定的历史时期当然有价值。

但当中国消费者的文化自信在上升，当“中国式待客之道”被重新认识，事情开始起变化了。

艺科正在试图用美豪品牌家族，重新定义什么是民族品牌，是把中国人对“待客”的理解，用现代企业的系统能力重做一遍，是让温度有了可复制、可参考的SOP，是用春风大使IP拉动的服务与收益双重口碑……这是一个正在跑通的商业模型。

这条路最终能去到多远，市场会给出答案。但这条路上有些答案已经清晰，那就是温度和科技，的确缺一不可。