海口免税城睿景酒店：以服务践初心 用温度获赞誉

　　服务无小事，点滴见真情。海口睿景酒店始终坚持以宾客需求为导向，把解决客人的急难小事作为服务工作的出发点，用心倾听诉求、高效响应问题，在一次次贴心服务中传递酒店温度，近期接连收到宾客送来的感谢信与锦旗。

　　9月17日傍晚，一位住客在酒店楼下散步时，不慎被不明飞行物触碰，心中担忧是蝙蝠，随即向酒店提出调阅监控核实情况的请求。冯经理接到宾客反馈后，第一时间安抚客人紧张情绪，积极协调相关岗位开展监控调取工作。在核对监控画面后，确认并非蝙蝠，顺利打消了客人的顾虑。事情妥善处理后，客人特意送来手写感谢信，由衷称赞冯经理及酒店团队服务细致入微、亲切热忱，实实在在践行优质服务理念。

　　在今年8月，酒店也曾收获团队宾客赠予的锦旗。接待团队入住期间，工作人员主动对接团队各项需求，贴心协助团队存放快递，及时响应各类大小事宜，周到妥善的服务保障了团队行程有序推进。宾客为此送上锦旗，“处事从容显专业，待人热忱暖客心” 短短十字，是对酒店服务专业度与暖心度的最高认可。

　　一纸书信承载信任，一面锦旗凝聚肯定。这一份份来自宾客的认可，是鼓励更是鞭策。海口睿景酒店将继续坚守服务本心，持续优化服务细节，以专业从容的处事能力、热忱温暖的服务态度，为每一位到店宾客打造安心舒心的旅居体验。

　　【关于中旅酒店】

　　中国旅游集团酒店控股有限公司(简称中旅酒店)为中国旅游集团全资子公司，以丽都饭店为立业典范，吸收港式酒店管理经验，搭建现代化专业运营体系，在守正创新中赓续中华文脉，努力打造高品质服务和产品的民族酒店品牌。

　　旗下拥有维景国际酒店、维景酒店、睿景酒店、旅居酒店、雅阁酒店集团雅阁国际、雅阁璞邸、雅阁度假等品牌;依托直营、委管、特许经营等多元化模式，布局政务、中高端等全业态酒旅赛道。全球已开业酒店200余家，客房总量超40000 间，遍布境内外170余座核心城市，覆盖中国大陆、港澳地区及英国、泰国、土耳其等多个国家及地区。